La journaliste Monique Atlan et le philosophe Roger-Pol Droit publient un passionnant essai sur la parole (« Quand la parole détruit », L'Observatoire, 2023). Une dissection historique, linguistique, philosophique de la parole mise en perspective des conditions - technologiques et communicationnelles en tête - qui, aujourd'hui, la détournent de sa vocation : « bien parler, c'est parler humain ». L'entreprise met-elle en lumière (ou en abime) leurs travaux ? « La parole est un vecteur de l'intelligence collective », et à ce titre « l'entreprise pourrait être le lieu idéal pour vivre l'expérience d'une parole réendossée en toute responsabilité ». A condition de dépasser les nombreux obstacles qui entravent le vœu.
« La parole en crise » constitue le thème central votre essai. De quelle crise la parole est-elle principalement l'objet ? Quelles en sont les manifestations les plus saillantes ?
Car il n'y a aucune raison d'être catastrophiste, ni de diaboliser les réseaux sociaux, le monde numérique ou l'IA. Le mot « crise » vient du vocabulaire médical d'Hippocrate. C'est l'instant où tout se décide, la croisée des chemins. Le malade va mourir ou guérir. La parole peut dépérir ou se revivifier. A condition de comprendre son statut, et de saisir ce qui lui arrive aujourd'hui.
Nous nous rapprochons du moment cru-cial ou cru-el qui verra la parole de l'homme et celle de la machine se superposer, devenir à la fois complémentaires et mimétiques, et même s'imbriquer dans une confusion de tous les dangers. Pire : la parole technologique pourrait disqualifier la parole humaine. Chacun commence seulement à prendre la mesure du nouveau potentiel de destruction de la parole toxique, amplifiée par les réseaux sociaux et les connexions planétaires.
De ce point de vue, ce qui est en jeu au sein de chaque entreprise est le premier modèle de l'articulation de l'individualisme et du collectif. A chacun sa carrière et ses ambitions, avec la concurrence et les luttes pour le pouvoir qui s'ensuivent. Mais à chacun aussi de faire en sorte que ses paroles et ses actes convergent pour réaliser les objectifs communs, sinon l'entreprise s'effondre.
L'usage forcené d'un vocabulaire managérial truffé jusqu'à la caricature d'anglicismes au nom d'une tyrannie marketing obsédante, ivre d'elle-même, participe à ce délitement d'une parole qui perd jusqu'à ses sonorités pour renforcer le club privilégié de « ceux qui en sont », au détriment des autres. C'est, en effet, très préoccupant.
Dans votre essai, le sujet de la liberté est indissociable de celui de la parole. Quelles sont, à vos yeux, les conditions justes et pertinentes de la"liberté de parole" en entreprise ? Des limites existent pour la parole en entreprise, telles des clauses de confidentialité ou de non-concurrence. Toutefois, à l'intérieur de ces frontières légitimes, le plus de démocratie possible doit se mettre en œuvre dans l'intérêt de l'entreprise elle-même. Car la confrontation des points de vue, des retours d'expériences est essentielle. La parole est aussi le vecteur de l'intelligence collective.
Individualisation, atomisation, externalisation, « archipélisation » caractérisent l'organisation des sociétés occidentales. Dans ce sillage, les collectifs humains se dissolvent. La parole numérique disqualifie de plus en plus la parole physique. Or n'est-il pas un fantasme fallacieux que la première peut « remplacer » la seconde ?
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