„Wohnt der Product Manager noch bei Mami?“ Kaufland-Kunde meldet sich mit gepfefferter Beschwerde
„Kaufland: Das kann doch wohl nicht Euer Ernst sein“ - Kunde beschwert sich
„Kaufland: Das kann doch wohl nicht Euer Ernst sein!“, beginnt er sein Posting. „Entweder ganze Pfefferkörner im Glas mit Mühle oder zum Nachfüllen in einer Tüte oder gemahlen mit Streuer. Aber ganze Pfefferkörner im Glas mit Streuer?“ Praktikabel sieht das tatsächlich nicht aus. Unterlief hier eine Panne, und es hätte eigentlich ein Aufsatz mit größerer Öffnung auf dem Glas angebracht sein sollen? Oder ist es Standard, dass die Gewürzgläser so aussehen? Der Kaufland-Kunde fragt sich: „Wohnt der Product Manager noch bei Mami und stand noch nie im Leben in der Küche?“
Das Social-Media-Team von Kaufland meldet sich prompt zu Wort und bedauert die Unzufriedenheit des Kunden. „Danke, dass du uns schreibst. Es tut uns sehr leid, dass bei dem Pfeffer keine Mühle vorhanden ist“, heißt es in der Reaktion. „Gerne würden wir dich zum weiteren Austausch mit unserem Kundenmanagement zusammen bringen. Sende uns dafür bitte einmal deine E-Mail-Adresse per Direktnachricht.“Ein anderer Facebook-Nutzer meint, aufklären zu können.
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