Die DB_Presse steht im Reisesommer 2022 vor großen Herausforderungen. Verspätungen, ausrangierte Züge und überfüllte Bahnhöfe frustrieren die Passagiere. Darauf muss Jürgen Kornmann, seit 2019 CMO der Bahn, eine Antwort finden. (H+)
Der CMO der Deutschen Bahn spricht über die angespannte kommunikative Lage im Reisesommer 2022
Die Deutsche Bahn steht im Reisesommer 2022 vor großen Herausforderungen. Verspätungen, ausrangierte Züge und überfüllte Bahnhöfe frustrieren die Passagiere. Darauf muss Jürgen Kornmann, seit 2019 CMO der Bahn, eine Antwort finden. Im Interview mit HORIZONT erzählt der Marketingchef, warum der Konzern neuerdings seine Kunden duzt, wie er den Run auf das 9-Euro-Ticket für sich nutzen will und warum er mit immer weniger Agenturen zusammenarbeitet.
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