Patrick Houle, la cabeza detrás de Ikea en Colombia, nos contó cuál es el diferencial de esta súper tienda en la que hay mucho, pero mucho más que muebles.
Estuvo muy bien organizado. Tuvimos filas. Tuvimos entretenimiento
Fuimos a 80 hogares y estudiamos y fue un proceso de entrevistas largo de dos o tres horas, y escuchamos al cliente Así que sí, nos llevó mucho tiempo, pero también se trata de comprender. Realmente profundizamos para entender cuál es la situación del mercado, cuáles son los desafíos logísticos que enfrentamos, porque no queremos llegar a un país y cometer errores y no tener éxito. Así que nos llevó mucho tiempo llegar a eso. Tomó diez años.El próximo año abriremos en Cali y luego en Medellín.
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