A utilização da inteligência artificial permite, assim, avançar definitivamente no sentido da boa governação e da boa administração
A transição digital da Administração Pública é um processo contínuo que teve já impactos muito positivos na forma como os serviços públicos funcionam e interagem entre si e com os cidadãos e as empresas.
As relações entre estes e a Administração Pública tornaram-se mais centradas no utente e na qualidade da prestação dos serviços e foram criados novos canais de relacionamento com os cidadãos, como as plataformas digitais, os formulários eletrónicos, os chatbots, que tornam a interação mais dinâmica e mais confortável. Além de facultar mecanismos fáceis e céleres de acesso dos interessados à informação e de participação nas decisões administrativas.
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