Inflation und Naturkatastrophen machen die Kfz-Versicherungen im Jahr 2024 teurer. Uwe Stuhldreier, Vorstand der HUK24, will von der wachsenden Preissensibilität der Kunden überdurchschnittlich profitieren.
Die Rückversicherer wie der Weltmarktführer Munich Re haben angekündigt, ihre Gebühren für die Versicherungen anzuheben. Was heißt das für Deutschlands größten Direktversicherer HUK24?Die Haltung der Rückversicherer ist angesichts der hohen Inflation nachvollziehbar. Wir spüren in den Schadendurchschnitten die Preissteigerungen und damit den Druck auf die Beiträge in der Kfz-Versicherung.
Im vierten Quartal stellen sich viele Versicherte die Frage, habe ich eine zu teure Versicherung? Sollte ich zum preiswerteren Konkurrenten wechseln?Wir haben im vergangenen Jahr ungefähr1,8 Millionen Kfz-Versicherungswechsler in Deutschland gehabt. In diesem Jahr gehen wir davon aus, dass noch deutlich mehr Autofahrer ihre Kfz-Versicherung wechseln werden. Wegen der hohen Inflation wächst die Sensibilität beim Preis.
Wir nutzen bereits einen KI-gestützten Chatbot im Kundenkontakt. Wenn ein Kunde eine Mail an uns schreibt, ist das schon fast wie eine Art Versagen der HUK24- Webseite, denn diese soll dem Kunden bereits alle wichtigen Informationen liefern. Unser KI-gestützter Chatbot schafft es mittlerweile, eine hohe sechsstellige Anzahl von Mails zu vermeiden.
Welche Kunden hat die HUK24 als Direktversicherung. Sind es vor allem die Jungen, die den digitalen Umgang mit den Produkten schätzen?HUK24 gibt es seit fast 24 Jahren. Mittlerweile haben wir 3,1 Millionen versicherte Kraftfahrzeuge. Durch die frühe Gründung als digitale Versicherung sind auch unsere Kunden älter geworden. Das Durchschnittsalter liegt inzwischen bei etwa 45 Jahre.
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