Nach einem Gerichtsurteil musste die Berliner Sparkasse ihre AGBs vielen Kund:innen in Papierform schicken. Das kostete die Bank einen Millionenbetrag.
„Darf ich manchmal lachen?“, fragt der Vorsitzende der Berliner Sparkasse, um dann zu antworten: „Ja, weil Lachen entspannt.“ Der Krieg in der Ukraine, die anhaltend hohe Teuerungsrate und die Zinswende der Europäischen Zentralbank haben der Konjunktur im vergangenen Jahr zugesetzt. Trotzdem konnte die Berliner Sparkasse, das größte Kreditinstitut in der Hauptstadt, sein Ergebnis 2022 auf rund 132 Millionen Euro steigern. Im Jahr zuvor hatte dieses rund 42 Millionen Euro betragen.
„Wir haben allen die AGBs geschickt.“ Viele bekamen mit der Post 60 Seiten Papier – „eine kleine Bibel“, sagt Evers. „Mein altes Büro wäre mit Paletten bis zur Decke gefüllt gewesen.“ Die Berliner Sparkasse hat ihre Kund:innen zudem über ihre Online-Banking-Konten und Geldautomaten versucht zu erreichen. „Wir haben manchen Kunden einen Cent überwiesen, damit sie sehen, dass wir mit ihnen in Kontakt kommen wollen“, erzählt Evers.
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