Ab zu ausländischen Lieferanten. Und da locken tolle Angebote bei Wärmepumpen und Balkonkraftwerken. Doch auch Betrüger legen sich auf die Lauer.
Die Deutschen sind heiß auf Wärmepumpen. Und auf Solarzellen fürs Dach oder den Balkon. Doch viele deutsche Händler winken ab: zurzeit nicht auf Lager. Was tun? Ab zu ausländischen Lieferanten? Da locken tolle Angebote.Balkonkraftwerke mit meist zwei Solarmodulen, Wechselrichter, Kabeln und allem zum Betrieb nötigen Zubehör sollten bis 1000 Euro kosten.
Auf deutschen Internet-Marktplätzen gibt es aber deutlich günstigere Angebote – z. B. unter 400 Euro bei Ebay. Und auch bei Wärmepumpen gibt es erstaunliche Angebote aus dem EU-Ausland: 30 Prozent Rabatt im Vergleich zu Deutschland sind keine Seltenheit.Prüfen Sie den Namen und die Kontaktdaten des HändlersÜberprüfen Sie die Adresse des Unternehmens mittels Online-Kartendienst.Bestehen Sie auf einen verbindlichen Liefertermin.
Wurde ein konkreter Termin vereinbart, wird aber eine angemessene Frist zur Lieferung nicht eingehalten: Mahnen Sie den Händler schriftlich, und setzen Sie ihm eine Nachfrist zur Lieferung . Liefert er dann immer noch nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten und das bereits bezahlte Geld zurückverlangen.Nutzen Sie sicherere Zahlungsmittel wie die Kreditkarte. Hier können Sie versuchen, das Geld über ein sog. Charge-Back zurückzuholen.
Egal, ob online oder im Ladengeschäft: Sofern Sie bei einem Händler in einem anderen EU-Land gekauft haben, haben Sie eine europaweit geltende gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Das heißt, Sie können bei Mängeln die Reparatur oder den Austausch verlangen. Allerdings müssen Sie ab dem 13. Monat beweisen, dass das Gerät von Anfang an defekt war.
Bei Problemen mit der Anlage steht oftmals nicht fest, ob ein Mangel, ein Bedienfehler oder eine fehlerhafte Montage ursächlich ist. Dies kann dazu führen, dass sich der Verkäufer und der Installateur wechselseitig die Schuld in die Schuhe schieben. Opfer eines solchen Ping-Pong-Spiels sind wir Kunden. Um solche Probleme zu vermeiden, ist es sinnvoll, dass der Verkäufer der Anlage auch die Montage und Wartung durchführt.
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