Enel señaló que detectó ‘inconsistencias’ en y pide a los usuarios presentar los reclamos.
En los últimos días, los Centros de Atención Distrital Especializados de Bogotá han recibido múltiples denuncias por el cobro exagerado en el recibo de energía, servicio que presta la empresa Enel Colombia. Algunos afectados manifiestan que les están facturando hasta el doble de lo que venían pagando frente a meses anteriores.
“Hemos identificado algunos casos específicos de inconsistencias en las facturas de energía, relacionadas con: pagos no procesados, pagos doblemente debitados y/o posibles valores acumulados en cobros de servicios de terceros ”, señaló la empresa. Enel también anunció que, como efecto de esos problemas, “restringirá temporalmente el proceso de suspensión del servicio”.
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