Reiseärger: 'Das hatte was von Geisterhotel': Urlauber berichten von toten Delfinen und anderen unschönen Erlebnissen
Wenige Tage vor dem Rückflug nach Berlin dann die Überraschung: Zwei der drei Tickets wurden einfach umgebucht. "Ohne Erklärung", sagt Lemke. Statt über Frankfurt sollte er nun über München zurückfliegen. Die ältere Tochter sollte einen Zwischenstopp in Istanbul einlegen. Nur für die jüngste änderte sich nichts.
Er versuchte herauszufinden, wo das Problem liegt. Irritiert hatte ihn schon, dass die Infos zu den Änderungen nicht von Condor kamen, wo er die Tickets gebucht hatte, sondern von Lufthansa, die nur für den Flug von Frankfurt nach Berlin zuständig sein sollten. Lemke schrieb Mails und rief bei Beschwerde-Hotlines an, die ihn darum baten, es doch später noch einmal zu versuchen.
Er fuhr zwei Tage vor Abflug zum Flughafen in San Francisco und lief dort vom Schalter der Lufthansa zum Schalter von Condor und wieder zurück. Das alles brachte nichts: Die Antworten variierten zwischen: Wir sind nicht zuständig. Wir können es nicht ändern. Sie wurden doch gar nicht umgebucht. Er könne ja verstehen, dass Flughäfen und Airlines in der Pandemie Mitarbeiter verloren haben, sagt Lemke.
Also änderte Lemke seinen Plan. Am Tag des Abflugs stellte er sich an den Schalter und sagte: Ich bleibe hier so lange stehen, bis ich zusammen mit meinen Töchtern zurück nach Deutschland fliegen kann. Nach zwei Stunden gab die Airline schließlich nach. In Frankfurt musste sich die Familie dann aber einen Mietwagen nehmen. Der Flug nach Berlin war ausgefallen – der Grund für das ganze Chaos, wie sich später herausstellte.
Was heißt das für den Sommerurlaub der Familie Lemke? "Wenn es nach meiner Frau geht, sollten wir langsam die Flugtickets buchen", sagt Lemke. Er überlege noch. Schließlich sehe man schon jetzt, wie die Flughäfen im Chaos versinken. "Für Juli und August sehe ich schwarz"
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