Consumidores da empresa Hurb estão com problemas para reaver valores de pacotes de viagens cancelados. Em alguns casos, não há respostas mesmo meses depois do prazo estipulado para o estorno ter acabado. Hurb NoArNaCBN
POR KARINA ALMEIDA
A empresa já enfrenta problemas desde o início do ano quando foi investigada pelo Ministério da Justiça depois de ter recebido cerca de 13 mil reclamações em apenas 11 meses. No começo de junho, a Secretaria Nacional do Consumidor suspendeu temporariamente a venda de novos pacotes com datas flexíveis. O objetivo era garantir a resolução dos problemas antes que novas vendas sejam realizadas.
'Eles me passaram 10 dias de previsão para regularizar não tive mais nenhum tipo de retorno deles foi enviado um e-mail que é um verificar entrei nas pequenas causas também não obtive retorno. Já estamos em junho e até o momento eu não recebi nada do reembolso', diz. As compras da ourives Stefani Maciel foram no cartão de crédito. Ela cancelou o pacote em 24 de janeiro e, até hoje sem devoluções, resolveu fazer reclamação no gov.com.
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