Case: Wie Edeka die Inflation zur Kundenbindung nutzt | W&V

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Edeka friert die Preise für Teile seines Sortiments ein und wirbt damit, die Inflation zu stoppen. Ist das mehr als eine PR-Aktion?

Am 1. Juli steigt der Milchpreis erneut kräftig an, erreicht sogar einen historischen Höchststand. Der Liter frische Vollmilch kostet jetzt knapp 19 Prozent mehr. Viele Edeka-Kunden spüren die Erhöhung jedoch nicht am eigenen Geldbeutel. Denn bereits im Juni hatte Edeka den"Inflations-Stopp" ausgerufen und die Preise für die Produkte seiner Eigenmarke Gut & Günstig eingefroren.

Von der bis September begrenzten Rabatt-Aktion profitieren alle Kunden, die eine Deutschlandcard besitzen. Das Prinzip: Erhöhen sich inflationsbedingt die Preise der Gut & Günstig-Artikel, wird Kunden die Differenz beim Bezahlen abgezogen, wenn sie ihre Kundenbindungskarte an der Kasse vorzeigen. Warum Einzelhandels-Experte Johannes Berentzen die Aktion ziemlich"smart" findet, und wie Edeka drei unerwünschte Rabatt-Effekte geschickt vermeidet, erfahrt ihr im aktuellen Executive Briefing, das sich dem Thema Inflation widmet.

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