Mensen die geld terugkrijgen reageren niet. De reden: ze begrijpen de brief van de Belastingdienst niet. De tekst gaat nu op de schop.
"Je moet het in gewonemensentaal schrijven. Zoiets als: 'Dit moet je betalen'. Of: 'Dit krijg je terug'." Op de Dappermarkt in Amsterdam weten marktbezoekers precies hoe ze aangesprokken willen worden door de Belastingdienst. Maar de overheidsinstantie zelf worstelt ermee.
De taal bij de Belastingdienst gaat daarom op de schop. Met hulp van klantenpanels en een computerprogramma van de Universiteit van Utrecht worden alle bijna 5900 soorten standaardbrieven die de dienst jaarlijks verstuurt aan een ware taalscan onderworpen. Hiermee zijn inmiddels al 1100 van deze brieven aangepast, waaronder de zogenoemde 'geldteruggaafbrieven'.
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
Onduidelijkheid over wat in waterschappen speelt, maar meer mensen zien wel het belang van verkiezingenAnderhalve week voor de waterschapsverkiezingen is het voor de meeste mensen onduidelijk welke onderwerpen er in hun waterschap spelen. Tegelijk zegt een derde wel dat deze verkiezingen belangrijker zijn dan die van 4 jaar geleden.
Read more »
Willem draagt het hele jaar een kersttrui: 'Mensen lachen me soms uit'In de kringloopwinkel van Willem lijkt het het hele jaar door kerst. Tussen alle kopjes en tweedehandskleding kun je er terecht om de voorraad kerstballen aan te vullen. Ook Willem zelf wil het feest, zelfs midden in de lente, niet achter zich laten. Heel het jaar draagt hij een kersttrui. 'Het levert veel gekke blikken op.'
Read more »
48-jarige man getaserd en aangehouden na dollemansritEr raakten drie mensen lichtgewond, meerdere auto's raakten beschadigd en een slagboom werd vernield.
Read more »
Wel een baan, maar geen huis: waarom het een probleem is dat we economische daklozen niet goed in beeld hebbenEconomische daklozen hebben wel een baan, maar geen huis. Die groep mensen neemt toe, maar we hebben niet goed in beeld wie het zijn of hoeveel mensen precies economisch dakloos zijn. En dat is een probleem. Want economische daklozen glijden langzaam af.
Read more »
Arnold Schwarzenegger wil Bruce Willis herinneren als 'aardige man'Arnold Schwarzenegger (75) hoopt dat mensen Bruce Willis (68) zullen herinneren om meer dan alleen zijn films. In gesprek met CinemaBlend zegt de actieheld te hopen dat mensen ook aan hem denken als 'een aardige man'.
Read more »