De afgelopen tien jaar zijn hebben banken honderden filialen gesloten. Gingen ze er te makkelijk vanuit dat klanten zichzelf digitaal zouden redden?
Nog maar vijf of zes klanten per dag kwamen naar het bankkantoor, zeggen de grotere banken. Vandaar dat ze afgelopen tien jaar honderden filialen sloten. Maar er zijn te veel mensen die moeite hebben met online bankieren, wel zo’n 2,6 miljoen. Voor de duidelijkheid: dat is een op de zes van alle volwassenen. Banken zullen daarom een toegankelijk alternatief moeten bieden. Online informatie via een chatbot is echt niet genoeg om het contact met een bankmedewerker te vervangen.
Bij dat besluit om kantoren te sluiten zijn de grote banken er te makkelijk vanuit gegaan dat al hun klanten wel digitaal zelfredzaam zijn en net zo makkelijk zelf hun daglimiet aanpassen, een ingeboekte automatische overschrijving stopzetten of een betaling storneren. Ruim twee miljoen klanten kunnen dit niet, bleek deze week uit onderzoek van De Nederlandsche Bank.Daarbij gaat het echt niet alleen om hoogbejaarden die nooit met een computer gewerkt hebben.
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
'Drommel kon PSV verlaten, maar Eindhovenaren gingen voor een transfer liggen'Jo\u00ebl Drommel kon PSV deze winter verlaten, maar de Eindhovenaren zijn voor een transfer gaan liggen. Onder meer Espanyol en Spezia hadden interesse in de goalie, weet het Eindhovens Dagblad.
Read more »
LIVE-discussie: Cancelo meteen in de basis bij Bayern, Blind opnieuw op de bankBayern M\u00fcnchen speelt woensdagavond om 20.45 uur in de achtste finale van de DFB Pokal tegen FSV Mainz 05. Jo\u00e3o Cancelo, die afgelopen week op huurbasis overkwam van Manchester City, staat meteen in de basis. Daley Blind begint op de bank.
Read more »
Sinkgraven verkiest bank boven Anderlecht en heeft daarvoor goede redenDaley Sinkgraven heeft op de slotdag van de transferperiode een mogelijk aanbod van Anderlecht laten schieten
Read more »
Conte laat galblaas weghalen en ontbreekt voorlopig op de bank bij TottenhamTottenham Hotspur moet het de komende tijd zonder manager Antonio Conte stellen. De 53-jarige Italiaan heeft zijn galblaas laten verwijderen en moet daar de komende periode van herstellen.
Read more »
Fransen opnieuw massaal op de been tegen opschuiven Franse pensioenleeftijdIn heel Frankrijk gingen betogers de straat op. Geleidelijke verhoging van de pensioenleeftijd vinden de Fransen onrechtvaardig en wreed.
Read more »