Estas son las causas por las que la sicsuper anunció que investigará a ClaroColombia y MovistarCo. Conózcalas ➡️
La Superintendencia de Industria y Comercio confirmó la apertura de una investigación a las empresas prestadoras de servicios de telefonía móvil Comcel S.A. y Movistar.Según las primeras indagaciones, es posible que los operadores estén presentando violaciones al Régimen de Protección a los Usuarios por presuntamente limitar el derecho de elegir libremente el operador de su preferencia a través de la portabilidad numérica.
De acuerdo con la información recaudada, las compañías estarían activado y cobrando a sus usuarios un producto, sin su autorización o aceptación previa y expresa. Los productos denominados por Movistar “Mejor Juntos” y “Bonos de Fidelización” y por Claro “Datos Plus”, estarían siendo activados y cobrados por tales operadores, vulnerando con ello el derecho que les asiste de elegir libremente su proveedor, planes y servicios de telecomunicaciones. Esta conducta atentaría contra los derechos de los usuarios pues en los contratos de servicios de comunicaciones debe haber aceptación expresa de cualquier modificación de los mismos.
Las empresas se exponen a multas de hasta de 15 mil salarios mínimos legales mensuales vigentes según lo establecido en el artículo 65 de la Ley 1341 del 2009.
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