[OK!제보] 시스템 오류로 에너지 바우처 중단…복구 시기는 미정 | 연합뉴스

[OK!제보] 시스템 오류로 에너지 바우처 중단…복구 시기는 미정

에너지 바우처는 에너지 취약계층을 대상으로 이용권을 지급하여 냉난방을 위한 전기, 도시가스 등을 살 수 있도록 지원하는 제도다.[에너지 바우처 홈페이지 캡처. 재판매 및 DB 금지]이상함을 느낀 A씨가 행정센터와 한국에너지공단에 문의해보니 수급자인 어머니와 중복 신청으로 수급이 중단되었다는 답변을 받았다.어머니 사망 2개월 뒤 A씨는 어머니 명의로 나오던 에너지 바우처를 재신청하여 자신의 명의로 에너지 바우처 혜택을 받고 있었다.시스템 오류로 중복 신청이 된 사실을 뒤늦게 인지한 한국에너지공단 측에서 올해 2월 A씨의 에너지 바우처 수급을 중단한 것이다.

A씨는"작년 말부터 본인 명의로 에너지 바우처가 나오길래 재신청을 통해 대상자 변경이 된 줄 알고 있었는데 에너지공단 측에서 시스템 오류로 어머니와 중복 신청이 됐다며 갑자기 지원을 끊었다"며"잘못한 일도 없는데 에너지 바우처가 중단돼 억울하며 3월 요금서가 나올 때까지도 혜택을 받지 못하게 될지 초조하다"고 전했다. 한국에너지공단 관계자는"작년 10월 차세대 사회보장정보시스템에서 세대원 분리 등의 연동 오류가 있었고 뒤늦게 중복 신청이 된 사례가 전국적으로 발견되어 긴급 중지 처리를 했다"며"개발자들도 명확한 오류 정정 시기를 장담하지 못하고 있지만 최대한 사용 기간 내에 에너지 바우처를 쓸 수 있도록 조치할 것이다"라고 설명했다.

이어"다만 에너지 바우처를 사용하지 못하는 환경이 생겼다면 예외적으로 환급형 바우처도 운영하고 있으므로 이용자들이 사용하지 못한 에너지 바우처에 대해 손해를 보는 일은 없을 것이다. 관련 사항을 추후 안내할 예정이다"라고 밝혔다.

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