[단독]일부 갤럭시폰 ‘무한 부팅’ 오류···삼성 “데이터 유실 우려 없어”

삼성전자 갤럭시 스마트폰 일부 구형 기종에서 특정 어플리케이션(앱) 업데이트 도중 단말기가 계속해서 꺼졌다 켜지는 이른바 ‘무한 부팅’ 현상이 일어난 것으로 확인됐다. 해당 ...

삼성전자 갤럭시 스마트폰 일부 구형 기종에서 특정 어플리케이션 업데이트 도중 단말기가 계속해서 꺼졌다 켜지는 이른바 ‘무한 부팅’ 현상이 일어난 것으로 확인됐다. 해당 앱 업데이트는 중단됐으며 삼성전자는 피해 사용자들에게 “가까운 서비스센터를 방문해 달라”며 “데이터 유실 우려는 없다”고 밝혔다.문제가 빚어진 기종은 갤럭시 운영체제 ‘원 UI’ 6.1 미만 버전을 사용하는 기기들이다. 지난 2019년~2020년 출시된 갤럭시 S10 시리즈, 갤럭시 노트 10, 갤럭시 A90, A31 등 기종에서 주로 이같은 오류가 발생했다. 현재 원 UI는 6.1 버전까지 업데이트됐는데, 해당 기종들은 4.1 버전까지만 적용됐다. 5.0 버전이 적용된 일부 기종들에서도 비슷한 문제가 벌어진 것으로 알려졌다.오류를 겪은 사용자들은 삼성전자의 가전제품 원격제어 앱 ‘스마트싱스’의 자동 업데이트가 진행되던 도중 부팅이 반복되는 현상으로 이어졌다고 밝혔다.

삼성전자는 “오류를 확인하자마자 업데이트를 바로 중단했다. 전체 피해 규모는 전 세계적으로 6만대 정도”라며 “불편을 겪으신 사용자 분들은 가까운 서비스센터에서 문제를 해결하실 수 있다. 데이터 복구가 가능하고 유실 우려도 없다”고 밝혔다.

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