デジタルネイティブと呼ばれ、子どものころからインターネットを介した情報収集や交流を前提として生きる、Z世代。彼らは、どのように人々との関係性を保っているのだろうか。Z世代の起業家たち4人に、話を聞いた。
「今、小杉湯のお客さまの半分は30代以下です。Z世代は、小さいころからすぐにPCの中の人と会話ができて、SNSも身近にあって、知りたいわけじゃなくても同級生のライフイベントをだいたい知っていて。他者が近過ぎる感覚があります」 「銭湯なら、顔は知っているけれど名前も年齢も肩書も知らないような人と、あいさつやちょっとした会話を交わすだけなんです。その人ともう二度と会わないかもしれないし、明日も会うかもしれません。ちょうどいい中距離的な関係性が居心地のよさに繋がっているんでしょうね」「ホテルにもそういった側面があります。ゲストハウスのような距離が近い旅館だとなおさら。一晩一緒に過ごしていても、名前も職業も聞かず、深く詮索せず、ただ『ご飯おいしいね』と言い合って食べる。そんな中距離的な関係性も含めて1つの大きなコミュニティになっている場が増えているなと感じています」今、“適度な距離感”は、人と人の間に限らず、人とコンテンツや、人と場の間においても求められている。近年、消費動向として、UGC（User generated contents）つまりユーザーによって生み出されたコンテンツが重要だとされているが、これには注意が必要だと話すのは、龍崎さんだ。 「いかにバズらせるか、いかにインプレッションを稼いでプロフィールに飛んでもらってマネタイズするかを追求するユーザーが増えました。そのネタとしてホテルを使う人たちも多くなっています。泊まっていないのに、情報を分かりやすく切り取ったり、無断で画像転載する人もいて、本来の価値が歪め（ゆがめ）られているようで、悲しくなるときがあります」.
「今、小杉湯のお客さまの半分は30代以下です。Z世代は、小さいころからすぐにPCの中の人と会話ができて、SNSも身近にあって、知りたいわけじゃなくても同級生のライフイベントをだいたい知っていて。他者が近過ぎる感覚があります」 「銭湯なら、顔は知っているけれど名前も年齢も肩書も知らないような人と、あいさつやちょっとした会話を交わすだけなんです。その人ともう二度と会わないかもしれないし、明日も会うかもしれません。ちょうどいい中距離的な関係性が居心地のよさに繋がっているんでしょうね」「ホテルにもそういった側面があります。ゲストハウスのような距離が近い旅館だとなおさら。一晩一緒に過ごしていても、名前も職業も聞かず、深く詮索せず、ただ『ご飯おいしいね』と言い合って食べる。そんな中距離的な関係性も含めて1つの大きなコミュニティになっている場が増えているなと感じています」今、“適度な距離感”は、人と人の間に限らず、人とコンテンツや、人と場の間においても求められている。近年、消費動向として、UGC（User generated contents）つまりユーザーによって生み出されたコンテンツが重要だとされているが、これには注意が必要だと話すのは、龍崎さんだ。 「いかにバズらせるか、いかにインプレッションを稼いでプロフィールに飛んでもらってマネタイズするかを追求するユーザーが増えました。そのネタとしてホテルを使う人たちも多くなっています。泊まっていないのに、情報を分かりやすく切り取ったり、無断で画像転載する人もいて、本来の価値が歪め（ゆがめ）られているようで、悲しくなるときがあります」
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