“PB상품 구매 유도” “저렴해서 인기”...공정위 수천억 ‘쿠팡 과징금’ 결말은

PB상품 상위 노출 제재 임박…수천억 과징금 전망 “더 싸고 배송도 빠른데 누가 피해입었나” 반론도 쿠팡·공정위 2건 행정 소송중…멤버십 인상도 조사

쿠팡·공정위 2건 행정 소송중…멤버십 인상도 조사 최대 수천억원대의 과징금 이야기가 나오는 쿠팡의 PB 상품 우대 의혹과 관련한 공정거래위원회의 최종 판단이 내달 초로 다가왔다. 이미 쿠팡과 공정위가 이전 2건의 과징금 처분과 관련해 행정소송을 진행 중이어서 양측의 악연이 새삼 주목받고 있다. 여기에 최근 공정위가 쿠팡의 와우 멤버십 가입 과정에서 꼼수를 부렸다는 의혹을 들여다보면서 쿠팡과 공정위간의 미묘한 긴장감은 당분간 지속될 전망이다.공정위는 쿠팡이 알고리즘을 조작해 검색결과에서 자사의 PB 상품이나 직매입 상품을 상단에 배치해 구매를 유도했다고 보고 있다. 또 이같은 ‘쿠팡 랭킹’이 소비자 기만을 통한 고객 유인행위에 해당한다는 입장이다.

쿠팡의 PB 상품 관련 제재를 두고 여러 말이 나오고 있다. 쿠팡 PB 상품이 다른 일반 제조업체 브랜드 제품보다 더 싸고 배송도 빠르기 때문에 PB 상품 구매를 인위적으로 유도했다고 하더라도 소비자 피해가 있었다고 보기는 어렵기 때문이다. 쿠팡은 소비자들이 저렴한 제품을 선호하기 때문에 검색결과가 그렇게 보이는 것일뿐 인위적인 알고리즘 조작 자체가 없었다고 항변하고 있다. 쿠팡과 공정위는 이미 2건의 법정 대결을 진행하고 있다. 지난 2021년 공정위는 쿠팡이 LG생활건강 등 납품업체를 대상으로 갑질을 했다면서 과징금 33억원을 부과했다. 법원은 쿠팡의 과징금을 취소하라며 쿠팡의 손을 들어줬다. 현재 이 재판은 대법원으로 넘어간 상황이다.

PB 상품 관련 제재안 논의가 채 마무리되기도 전에 새로운 이슈도 부상하고 있다. 이달 중순 공정위는 쿠팡의 와우 멤버십 가격을 인상하는 과정에서 ‘꼼수’ 동의를 받았다는 의혹과 관련한 조사에 착수했다. 올해만 벌써 세번째 맞대결이다.

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