“집토끼 잡자”...SKT, 위약금 면제에 보상 패키지까지

위약금 면제·5000억 보상안 발표 단통법 폐지·삼성 신형폰 출시 앞둬 통신 3사 번호 이동 경쟁 격화 전망

통신 3사 번호 이동 경쟁 격화 전망 SK텔레콤이 최근 발생한 유심 해킹 사고 이후 자사 고객이 다른 이동통신사로 번호 이동을 할 경우 위약금을 전액 면제하기로 했다. 이로 인해 가입자 이탈이 더 늘어날 가능성이 커졌다. 이를 방어하기 위해 SK텔레콤은 총 5000억원 규모 대규모 보상 프로그램을 마련했다. SK텔레콤은 해킹 사고가 발생한 지난 4월 18일 자정 기준 SK텔레콤 가입자 중 4월 19일 0시부터 오는 14일 24시까지 가입을 해지하는 고객의 위약금을 전액 면제한다고 지난 4일 밝혔다.

이미 통신사를 옮겼거나 옮길 예정인 고객도 납부한 위약금이 있다면 돌려받을 수 있다. 위약금 환급액은 SK텔레콤 T월드 홈페이지와 앱에서 조회 가능하며, 7월 15일부터 환급 신청을 하면 신청일 기준 7일 이내 환급이 이뤄진다. 또 SK텔레콤은 이탈하려는 고객을 붙잡고 남아 있는 고객에게 감사를 표시하기 위해 5000억원 규모 보상 프로그램을 마련했다. 8월 한 달간 통신 요금을 50% 할인해주고, 8월부터 12월까지 매달 데이터 50GB를 추가로 제공하는 게 골자다. 연말까지 T멤버십을 통해 뚜레쥬르·파리바게뜨·도미노피자 등 제휴사에서 최대 50~60% 할인 혜택도 제공한다. 하지만 위약금 면제 조치로 가입자 이탈은 당분간 지속될 것으로 보인다. 사태 발생 이후 SK텔레콤으로부터 이탈한 가입자는 80만명이 넘는 것으로 알려졌다. 위약금 면제를 발표한 다음 날인 지난 5일에도 SK텔레콤에서 3865명이 KT와 LG유플러스로 이동한 것으로 나타났다. 지난 5월 유영상 SK텔레콤 사장은 국회에 출석해 “위약금을 면제하면 최대 250만명이 이탈할 수 있다”고 내다봤다. 이동통신 3사의 가입자 유치 경쟁도 불붙을 전망이다. 오는 9일 삼성전자 신형 폴더블폰 공개를 앞두고 번호 이동 수요가 늘어날 것으로 예상되는 때문이다. 22일부턴 단통법 폐지로 각 사가 보다 유연한 보조금 정책을 내세워 신규 가입자를 유치할 수 있게 됐다. 통신사와 판매점 보조금 상한선과 공시 의무가 사라져 각 사는 기존 공시지원금의 15% 내에서만 줄 수 있었던 추가 지원금을 자율적으로 정할 수 있게 됐다. 사실상 번호 이동 경쟁이 시작됐다는 얘기다. SK텔레콤이 고객 유치를 위해 다른 통신사보다 보조금을 대폭 늘린 만큼 KT나 LG유플러스도 지원금 규모를 현행보다 확대할 가능성이 크다. 이미 KT와 LG유플러스는 SK텔레콤 통신 영업 중단 기간 동안 공격적인 지원금을 내건 바 있다.

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