“왜 A 안 주냐” 항의 때 내민다…챗GPT가 도와준 인사팀 명분

AI 도움을 받으면 개발에 문외한인 인사팀도 이런 업무를 할 수 있다. 한 단계 더, 데이터 분석 인사 분야에서 데이터 분석은 필수다. 입력한 데이터 학습이 금지된 챗GPT ‘엔터프라이즈 플랜’을 쓰거나, 파일을 직접 업로드하지 않고 코드를 이용해 엑셀 내에서 분석작업을 하면 혹시 모를 정보 유출 문제를 방지할 수 있다. - AI,생성AI,HR,인사,챗GPT,엑셀,VBA코드,팩플오리지널

누구나 한 번쯤 챗GPT 를 구독해 본 시대. 매달 구독료를 똑같이 내는데 옆자리 김 대리는 왠지 나보다 더 잘 쓰는 것 같다면? 팩플이 업계에서 소문난 생성AI 실전 고수들을 직접 만나 들은 AI 실전 활용법을 모았다. 마케팅부터 디자인, HR, 학술, 법률…, 개별 직무에 당장 써먹을 수 있는 프롬프트 대방출. 생성 AI로 생산성을 키우는 ‘매직’이 궁금하시다면. AI와 함께 출근할 수 있게 만들어주는 생성AI 실전 활용법, 스타트!인사담당자는 하루에도 수천, 수만 건 데이터를 다룬다. 직원 근태관리부터 반기·연간 단위로 하는 업무 평가까지 모든 게 데이터다. ‘난 사람이 걸어오는 모습만 봐도 알 수 있어’ 했던 직관에 의존한 인사관리 대신, 실제 데이터에 기반한 ‘피플 애널리틱스’가 HR의 기본기가 되고 있다.

그런데 이런 데이터 분석, 막상 하려면 코드부터 짜야 하니 난관이다. 파이썬·R 같은 프로그래밍 언어를 다룰 줄 모른다면? 아니, 엑셀 함수도 어려워, 후배들 도움을 받아야 했다면? 팩플이 공공기관부터 스타트업까지, 생성AI깨나 쓴다는 HR 담당자 4명을 만나 인사 업무에 생성AI를 활용하는 실전 비법을 물었다. 당장 챗GPT에 맡겨 해결할 수 있는 간단한 업무부터, 민감한 회사 자료 보안 유지해 가며 생성AI 도움받는 법까지. HR 담당자가 아니어도 사무직이라면 누구나 생산성 올릴 수 있는 오피스 AI 활용 꿀팁, 지금부터 스타트!4. 한 단계 더, 데이터 분석연말이면 어김없이 다가오는 인사 평가. 팀장이 팀원을 평가하기도, 팀원이 팀장을 평가하기도 한다. 문제는 말투 등으로 평가자를 유추할 수 있다는 점. 인사팀 입장에선 평가 공정성이 달린 문제라 평가 원문을 그대로 피평가자에게 제공할 수 없다.

13년간 인사 업무를 담당해 온 김창일 한국학중앙연구원 인사팀 책임은 챗GPT를 활용해 이를 해결한다. 이름 등 개인정보를 제외한 평가 내용을 입력하고, “서너 가지 포인트로 요약해 줘”라고 말하는 건 아주 기초 단계. 김 책임은 한 단계 더 나아가 구글 스프레드시트에서 gpt 함수를 이용해 시간을 줄인다. 사람별로 받은 평가를 한꺼번에 요약할 수 있어 유용하다.. 일단 구글 스프레드시트에 접속해 상단 설정창에 있는 ‘확장 프로그램→부가기능→부가기능 설치하기’를 누른다. 여기서 ‘GPT for sheets and docs’를 설치한다. 이 툴을 사용하면 AI 기능을 구글 스프레드시트에서 바로 사용할 수 있다.

이해를 돕기 위해 인사평가 내용이 담긴 임의의 표를 만들었다. A열엔 사람 이름이, B~E열엔 해당 인물에 대한 주관식 평가가 적혀 있다. F열에 이 평가를 요약해서 나타내고 싶다면 F열에 ‘gpt_summary’를 입력하면 된다. 별도 설정을 하지 않으면 결과가 영어로 나오기도 한다. 그 경우 임의의 셀에 ‘한국어로, 한 문장으로’ 등 형식을 지정하고 gpt_summary 라고 입력하면 지정된 형식으로 출력해 준다. 이런 방법이면 수백 명의 평가 데이터도 몇 분 안에 요약할 수 있다.스프레드시트에선 요약 외에도 gpt_tag, gpt_edit 등 다양한 기능을 이용할 수 있다. ‘gpt_summary’ 자리에 해당 함수를 넣으면 된다.인사팀의 최대 고객은 내부 구성원이다. 그만큼 회사의 새로운 변화나 미래, 혹은 현 상황에 대한 구성원들 생각을 잘 읽어내야 한다. 하지만 모든 구성원과 매번 심층 면담을 할 수는 없는 법. 이럴 땐 생성AI를 활용해 설문을 진행하면 좋다.

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