เจาะลึก AIS Serenade โปรแกรมสิทธิพิเศษที่ครองใจลูกค้ามา 20 ปี พร้อมเผยกลยุทธ์ใหม่และแคมเปญสุดพิเศษเพื่อขอบคุณลูกค้า
ก้าวเข้าสู่ปีที่ 20 ด้วยความมุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้าทุกเจเนอเรชัน ภายใต้แนวคิด “ด้วยใจ ได้ทุกเจน” โปรแกรมสิทธิพิเศษชั้นนำนี้ไม่เพียงแต่รักษามาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศ แต่ยังพร้อมยกระดับความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยงบประมาณกว่า 20 ล้านบาทเริ่มต้นในปี 2004 ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะเปลี่ยนแปลงมาตรฐานการบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทย ตลอดระยะเวลา 20 ปี โปรแกรมนี้ได้พัฒนาจากการเป็นเพียงระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ทั่วไป สู่การสร้างประสบการณ์พิเศษที่จับต้องได้เผยว่า “Serenade คือความภาคภูมิใจของชาว AIS ที่สามารถส่งมอบบริการและประสบการณ์เหนือระดับให้กับลูกค้า” โดยเริ่มตั้งแต่การเปิด Serenade Club สาขาแรกที่เซ็นทรัล ชิดลม ไปจนถึงการให้บริการผู้ช่วยส่วนตัวหรือ PA สำหรับลูกค้ากลุ่ม Platinumสะท้อนผ่านตัวเลขที่น่าประทับใจ โดยมีลูกค้ากว่า 60% ที่อยู่กับ AIS มานานกว่า 10 ปี นอกจากนี้ ผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหรือ Net Promoter Score ยังเป็นบวกอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบัน AIS Serenade มีฐานลูกค้ารวมกว่า 6 ล้านราย แบ่งเป็นกลุ่มลูกค้าแพลทินัม 3 แสนราย ลูกค้าโกลด์ 2 ล้านราย และลูกค้าเอ็มเมอรัลด์ 4 ล้านราย คิดเป็น 12% ของฐานลูกค้าทั้งมือถือและเน็ตบ้าน ซึ่งสร้างรายได้รวมให้กับบริษัทได้มากถึง 40%.
ก้าวเข้าสู่ปีที่ 20 ด้วยความมุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้าทุกเจเนอเรชัน ภายใต้แนวคิด “ด้วยใจ ได้ทุกเจน” โปรแกรมสิทธิพิเศษชั้นนำนี้ไม่เพียงแต่รักษามาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศ แต่ยังพร้อมยกระดับความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยงบประมาณกว่า 20 ล้านบาทเริ่มต้นในปี 2004 ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะเปลี่ยนแปลงมาตรฐานการบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทย ตลอดระยะเวลา 20 ปี โปรแกรมนี้ได้พัฒนาจากการเป็นเพียงระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ทั่วไป สู่การสร้างประสบการณ์พิเศษที่จับต้องได้เผยว่า “Serenade คือความภาคภูมิใจของชาว AIS ที่สามารถส่งมอบบริการและประสบการณ์เหนือระดับให้กับลูกค้า” โดยเริ่มตั้งแต่การเปิด Serenade Club สาขาแรกที่เซ็นทรัล ชิดลม ไปจนถึงการให้บริการผู้ช่วยส่วนตัวหรือ PA สำหรับลูกค้ากลุ่ม Platinumสะท้อนผ่านตัวเลขที่น่าประทับใจ โดยมีลูกค้ากว่า 60% ที่อยู่กับ AIS มานานกว่า 10 ปี นอกจากนี้ ผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหรือ Net Promoter Score ยังเป็นบวกอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบัน AIS Serenade มีฐานลูกค้ารวมกว่า 6 ล้านราย แบ่งเป็นกลุ่มลูกค้าแพลทินัม 3 แสนราย ลูกค้าโกลด์ 2 ล้านราย และลูกค้าเอ็มเมอรัลด์ 4 ล้านราย คิดเป็น 12% ของฐานลูกค้าทั้งมือถือและเน็ตบ้าน ซึ่งสร้างรายได้รวมให้กับบริษัทได้มากถึง 40%
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
CHANGAN ฉลอง 40 ปี แห่งนวัตกรรม มุ่งสู่อนาคตยานยนต์ที่ยั่งยืนCHANGAN ฉลอง 40 ปี แห่งนวัตกรรม มุ่งสู่อนาคตยานยนต์ยั่งยืน ด้วยการลงทุนวิจัยและพัฒนา พร้อมสนามทดสอบระดับโลก
Read more »
OCEAN LIFE ไทยสมุทร ฉลอง 75 ปี มอบ 2 ล้านบาท ให้โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์OCEAN LIFE ไทยสมุทร ฉลอง 75 ปี มอบ 2 ล้านบาท ให้โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ร่วมส่งพลังความรักดูแลสุขภาพและยกระดับคุณภาพชีวิตให้กับคนไทย บมจ.
Read more »
สามย่านแปลงร่างแล้ว!! “AIS eSports STUDIO สามย่านมิตรทาวน์” อัปเวลประสบการณ์ ทั้งอินเทอร์เน็ตและสุดยอดเทคโนโลยีอุปกรณ์เกมมิ่งเกียร์ ที่ดีที่สุด ทันสมัยที่สุด4 ปี ที่ AIS eSports STUDIO สามย่านมิตรทาวน์ ได้สร้างปรากฎการณ์ครั้งสำคัญให้กับวงการเกมและอีสปอร์ตของประเทศมากมาย ทั้งการส่งมอบประสบการณ์ให้กับเหล่าเกมเมอร์ได้สัมผัสกับการเล่นเกมบนโครงข่ายอินเทอร์เน็ตที่เร็วแรงที่สุดแบบ 24 ชั่วโมง...
Read more »
ตัวเต็ง VS ตัวตึง ใครคือ คนต่อไป นั่ง ซีอีโอ AISยังคงเป็นปริศนา แม้ “สมชัย ” อยู่ในตำแหน่งซีอีโอ AIS ที่ต่ออายุมา 2 ปี หลังเกษียณ และหมดวาระการต่ออายุไปแล้วเมื่อเดือน ก.ค.
Read more »
“MOSHI” ย้ำเป้ารายได้ปี 67 เติบโต 20% ติดสปีดขยายเพิ่ม 33 สาขาใหม่ครอบคลุมทั่วประเทศ พร้อมยกทัพสินค้าใหม่-Collaboration Projects ร่วมกับศิลปินที่มีชื่อเสียงMOSHI ตอกย้ำผู้นำในธุรกิจร้านค้าปลีกสินค้าไลฟ์สไตล์รายใหญ่ของประเทศไทย คงเป้าหมายรายได้ปี 2567 เติบโต 20% เตรียมขยายสาขาภายใต้แบรนด์ Moshi Moshi เพิ่มอีก 33 สาขา เพื่อให้ครอบคลุม 60 จังหวัด รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ผ่านการ Collaboration Projects ร่วมกับศิลปินที่มีชื่อเสียง...
Read more »
AIS Serenade ก้าวสู่ปีที่ 20 บทพิสูจน์ความสำเร็จยืนหนึ่งเป็น Brand Love ในใจลูกค้า พร้อมอัดงบ 20 ล้านบาท แทนคำขอบคุณ “ด้วยใจ ได้ทุกเจน”กว่า 34 ปี ของ AIS ในการดำเนินธุรกิจ นอกเหนือจากความแข็งแกร่งในด้านคุณภาพโครงข่ายและการมีโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลที่สมบูรณ์ที่สุดแล้ว AIS
Read more »