페북·구글·아마존 이어 트위터도 나왔다…빅테크의 내부고발자들

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페북·구글·아마존 이어 트위터도 나왔다…빅테크의 내부고발자들
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기술감시운동 글로벌 정보기술기업들이 내부고발로 휘청이고 있습니다. 직원들이 회사의 부당한 업무 관행이나, 사용자 이익을 침해하는 서비스 비밀을 폭로한 것이 시작이었습니다. 🔽자세한 내용 확인하기

페이스북, 규제 강화 이용자 외면“정보기술 윤리 감시” 지킴이 활동IT기업 잇단 ‘내부고발’ 파장 9월13일 트위터 내부 고발자인 전 보안 책임자 피터 자트코가 미 상원 법사위 청문회에서 증인 선서를 하고 있다. AP 연합뉴스 글로벌 정보기술기업에서 직원들이 부당한 업무 관행이나 사용자 이익을 침해하는 서비스 비밀을 폭로하는 내부고발자로 나서는 사례가 늘어나고 있다. 페이스북, 인스타그램, 구글, 케임브리지 애널리티카, 핀터레스트, 아마존 등에 이어 최근 트위터 사례가 추가됐다. 정보기술기업은 이용자들의 개인정보와 행동 데이터를 보유·분석해 활용하지만 비밀스런 알고리즘 특성상 기술을 악용해도 드러나기 어렵다. 규제기관·감시단체·연구자·이용자들은 접근성이 없어 문제 제기에 어려움이 많지만, 알고리즘을 설계하고 이용자 데이터를 분석하는 직원들이 내부고발에 나서면 파장의 크기가 달라진다.

자살 충동을 느낀 10대 중 영국 사용자의 13%, 미국 사용자의 6%가 자살 충동 원인으로 인스타그램을 지목했다는 연구결과를 비롯해 페이스북과 인스타그램의 반사회적 영향이 마크 저커버그를 포함한 경영진에게 보고됐지만 묵살됐다는 사실도 공개됐다. 그는 페이스북 알고리즘이 머신러닝을 통해 댓글, 공유, ‘화나요’ 버튼 등 이용자 참여를 극대화하도록 설계돼 극단주의와 가짜정보를 더 많이 노출시키도록 유도했다고 주장했다. 하우건의 폭로 직후 페이스북 주가는 15% 폭락했고 이용자 불신과 비판도 높아졌다. 페이스북에서 데이터 과학자로 일했던 소피 장도 2020년 페이스북이 가짜 계정과 가짜 ‘좋아요’를 방치하며 여론 조작에 눈감아온 사실을 폭로한 바 있다. 이미지 공유 플랫폼인 핀터레스트 직원 이페오마 오조마는 2020년 회사의 인종차별과 성차별 문제를 고발했다.

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