대형 유통사들이 잇따라 철수…카드 결제도 중단
큐텐그룹 계열사인 티몬과 위메프의 정산 지연 사태 파장이 확산되고 있다. 판매자 입장에서는 정산금 지급을 받지 못해 기약없이 기다리고 있는 반면, 소비자 입장에서는 구매한 상품을 사용하지 못할 뿐더러 환불도 받지 못해 발만 동동 구르고 있는 상황이다.쿠팡과 이마트와 같은 대기업 유통사는 ‘대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률’의 적용을 받고 있는데, 이에 따라 상품이 판매된 달의 말일을 기준으로 40~60일 이내에 판매대금을 정산하도록 하고 있다.네이버와 지마켓, 옥션, 11번가 등은 거래확정일 기준으로 1~2일 안에 판매 대금이 정산돼 비교적 대금 지급이 빠른 플랫폼에 속한다.
하지만 티몬은 거래가 발생한 달 마지막 날을 기준으로 40일 뒤에 거래 대금의 100%를 지급한다. 위메프는 거래 발생월 마지막 날을 기준으로 두달 뒤 7일에 거래대금의 100%를 정산한다. 티몬과 위메프 모두 매출 발생 후 정산까지 70여일이 소요되는 셈이다.일각에서는 큐텐그룹이 티몬·위메프 판매대금을 글로벌 이커머스 플랫폼 위시를 인수하는 인수자금으로 썼을 가능성까지 거론되고 있다. 업계 관계자는 “과거부터 정산 대금 지급 방식의 문제가 제기되면서 플랫폼 업체 입장에서 나름 자정 노력을 해왔다”며 “법에서 규정하는 게 없다 보니 판매 대금을 다른 사업에 융통해도 확인할 방법이 없다”고 말했다.티몬·위메프에서 판매된 상품권과 페이 등 현금성 상품에 대해서도 문제가 발생했다. 티몬·위메프는 선불충전금인 ‘티몬 캐시’와 각종 상품권을 선주문 후사용 방식으로 할인가에 판매해왔는데, 정산 지연 사태가 발생하면서 네이버페이와 SSG페이 등 제휴처들은 위메프·티몬에서 판매된 상품권 사용을 막은 상황이다.이에 정부도 칼을 빼들었다. 정부는 이커머스 정산 주기와 대금 보관 방식, 규모 등에 대한 일제 점검에 나설 것으로 알려졌다.기존에는 고객들이 결제하면 각 회사에 대금이 보관되어 있다가 판매자별 정산 일자에 맞춰 지급되는 형태였다면, 새로운 시스템은 안전한 제3의 금융 기관에서 대금을 보관하고, 고객들의 구매 확정 이후 판매자들에게 지급하는 형태다.
티몬·위메프 측은 “상품 결제대금의 지급 안전성을 강화하고 빠른 정산을 지원하기 위해 이번 시스템 도입을 결정했다”며 “정산 지연 사태를 빠르게 해결하고 판매자, 고객들의 신뢰를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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