콘텐트는 크게 이랜드 명품 쇼핑 플랫폼 ‘럭셔리 갤러리’ 본부장 등이 알려주는 합리적 소비 꿀팁, 이랜드가 30년 동안 모아온 대중문화 소장품 스토리, 3040 엄마들이 직접 쓴 레시피와 육아 일기 등으로 구성된다. 한우석 이랜드 본부장은 '모든 기업이 홈페이지를 운영하지만 언제부터인가 ‘그냥 있으니까 존재하는 사이트’ ‘취업준비생들이 자기소개서를 쓸 때만 들르는 곳’이 됐다'며 '기업이 궁금해 들어온 고객들에 단순 기업 정보 외에 알차고 재미있는 콘텐트를 제공하기 위한 것'이라고 말했다.
언론사 혹은 온라인 동영상 서비스 홈페이지를 연상케 하는 이 온라인 사이트는 이랜드의 공식 홈페이지다. 스크롤을 내리면 ‘엄마들의 비밀 꿀팁’, ‘연인들이 함께 보는’, ‘마니아들이 즐겨 찾는’ 등의 카테고리별로 분류된 콘텐트들이 나온다. 이 가운데 ‘아이와 강아지가 사는 집’이라는 제목의 글을 클릭하니 3040 고객인 다은맘이 직접 쓴 ‘애개육아’ 일기와 사진들을 볼 수 있었다.유통업체들이 기존의 공식을 깬 온라인 마케팅 전략으로 소비자와 접점을 넓히고 있다. 상품과 브랜드를 직접 홍보하기보다 공감가는 콘텐트로 고객에게 다가가는 방식이다. 채널과 콘텐트 내용도 다양해졌다.
매주 신규 콘텐트 3개 꼬박꼬박 올려 회사는 기업 포맷을 벗어나 콘텐트를 잘 전달할 수 있는 디자인과 색감으로 홈페이지를 꾸민 것과 매주 꼬박꼬박 새로운 콘텐트 3개를 올린 것을 성공 비결로 봤다. 콘텐트는 크게 이랜드 명품 쇼핑 플랫폼 ‘럭셔리 갤러리’ 본부장 등이 알려주는 합리적 소비 꿀팁, 이랜드가 30년 동안 모아온 대중문화 소장품 스토리, 3040 엄마들이 직접 쓴 레시피와 육아 일기 등으로 구성된다. ‘트렌드 조사-소재 선정-취재와 인터뷰-글 작성과 사진 편집-피드백’ 등 3명의 팀원이 콘텐트를 제작하고 올리는 과정이 콘텐트 전문 기업 못지않다.
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