(서울=연합뉴스) 박상돈 차민지 기자=위메프·티몬 정산 지연 사태로 당장 이번 주부터 해외여행 예약상품 진행에 차질이 빚어질 가능성이 커지고...
김성민 기자=싱가포르 기반의 전자상거래 플랫폼 큐텐 계열사인 위메프와 티몬 정산 지연 사태가 점차 확산하고 있는 24일 오후 서울 강남구 티몬 본사의 모습. 2024.7.24 [email protected]여행사들은 소비자들이 위메프·티몬에 대한 기존 결제 취소·환불 신청 후 자사에 재결제해야 출발할 수 있다는 방침을 정했다.이에 따라 고객들에게 티몬 결제를 취소한 뒤 참좋은여행에 재결제하도록 안내했다.
교원투어는 오는 28일 출국하는 해외여행 예약상품까지만 정상적으로 진행하고, 이후 출발 상품에 대해선 기존 결제 취소·환불 신청 후 자사에 재결제한 경우에만 여행 일정을 시작할 계획이다.교원투어는 안내문에"티몬의 환불 처리 완료 여부와 관계 없이 고객님께서 당사를 통한 재계약을 하지 않을 경우 여행을 정상 이행할 수 없다는 점을 안내한다"고 적었다.하나투어도 임박한 날짜는 정상 출발하고 구체적인 대응 방법은 향후 결정할 예정이다.한 여행사 관계자는"위메프·티몬 사태가 번지면서 여행사들도 급박하게 돌아가는 분위기"라며"7∼8월 예약 상품을 모두 정산받지 못하면 여행사도 타격이 있으니 재결제를 유도할 수밖에 없다"고 말했다.
여행사들은 손해를 피하기 위해 재결제를 유도해 판매대금을 직접 확보하는 반면 소비자들은 위메프·티몬을 통해 절차를 거쳐 환불받는 방식이어서 소비자들이 불편함을 고스란히 떠안는 측면도 있다.결제대행업체들은 고객들의 결제 취소 신청이 잇따르면서 위메프·티몬 기존 결제 건에 대한 카드 취소를 막은 것으로 전해졌다한 여행사 관계자는"위메프·티몬 쪽으로 연락이 잘 안되고 응대가 없어 여행사로 문의해오는 경우가 적지 않다"며"일일이 취소·환불 방법을 설명해 주고 있다"고 전했다. 앞서 하나투어, 노랑풍선, 교원투어 등 주요 여행사들은 지난 22일 티몬과 위메프에서의 여행상품 판매를 잠정 중단했고 대명소노그룹 소노인터내셔널도 리조트 숙박·워터파크 입장권 판매를 일시 중단했다. 이는 지난주부터 판매 대금 정산이 되지 않는 데 따른 것이다.
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