삼성전자가 국내 소비자에게 갤럭시 스마트폰 자가 수리 방법을 공개하고 서비스센터를 통해 공식 부품을 공급하기로 했다.
지난해 8월 미국에 자가 수리 프로그램을 도입한 데 이어 이를 국내로 확대한 것이다.
삼성전자는 소비자가 자신의 제품을 직접 수리할 수 있는 ‘자가 수리 프로그램’을 30일부터 국내에 도입한다고 밝혔다. 우선 갤럭시 S20∙S21∙S22 시리즈, 갤럭시 북 프로 39.6cm 시리즈 노트북, 80cm TV 3개 모델이 대상이다. 갤럭시 스마트폰은 디스플레이, 후면 커버, 충전 포트 등 3개 부품에 대해 자가 수리가 가능해진다. 노트북은 터치패드와 배터리, 지문 인식 전원 버튼, 상·하판 케이스 등 총 7개 부품이 자가 수리 대상에 포함된다. TV 3개 모델의 경우 패널을 교체할 수 있다. 부품과 수리 도구는 삼성전자서비스 홈페이지를 통해 구입할 수 있다. 삼성전자는 “자가 수리 대상은 향후 순차 확대될 예정”이라고 설명했다.
삼성전자 홈페이지에는 수리 설명서와 수리 동영상이 제공된다. 소비자들은 부품을 교체한 후 ‘자가 수리 도우미 앱’을 활용해 새로운 부품이 제대로 동작할 수 있도록 최적화 작업을 수행할 수 있다. 이후 ‘삼성 멤버스 앱’의 자가진단 기능을 통해 수리 결과의 이상 유무도 확인할 수 있다. 자가 수리를 마친 소비자는 서비스센터를 방문하거나 택배 서비스를 통해 교체된 일부 부품과 수리 도구를 삼성전자에 반납하고 친환경 보증금을 환급 받을 수 있다. 회수된 부품은 삼성전자의 검수를 거쳐 재활용되거나 폐기된다.
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