앗! 클릭한번 잘못했을 뿐인데…요지경 간편결제

최근 5년 발생한 간편결제 사고액 10개사에서 17억8000만원 발생

10개사에서 17억8000만원 발생 코로나19 팬데믹 이후 비대면 결제 수요가 급증하며 간편결제 서비스 규모가 커졌지만 늘어난 이용자 만큼 결제 과정에서 ‘잘못’ 결제하는 부정결제 사고도 함께 증가한 것으로 파악됐다.

간편결제 서비스 중 가장 많은 사고 금액을 기록한 곳은 NHN페이코로, 사고 금액은 전체의 22.7%인 3억 9250만원에 이르렀다. 국민카드와 신한카드가 각각 2억8591만원, 1억9700만원으로 뒤를 따랐다. 이 중 신한카드의 경우 단 한 건의 사고가 발생했는데, 간편결제 과정 중 실수로 약 2억원 가까운 피해가 발생했다. 이렇게 간편결제 시스템에서 부정결제가 자주 발생하면서 피해가 커지자 빠른 속도로 경쟁하는 간편결제 서비스 시장의 특성을 고려해 결제 과정 중 적절한 안전장치를 마련해야 하는 것 아니냐는 지적이 나온다.

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