Все финансовые организации должны отвечать на обращения клиентов в течение 15 рабочих дней.
Все финансовые организации теперь должны письменно отвечать на любые обращения граждан в течение 15 рабочих дней. Эта мера позволит повысить уровень финансовых услуг в России, сообщил aif.ru руководитель департамента страхования и экономики социальной сферы Финансового университета при правительстве РФ Александр Цыганов.
«Сейчас менеджеры заинтересованы в том, чтобы продать как можно больше продуктов, — указал Цыганов. — Теперь руководители финансовых организаций будут понимать, что недовольный навязанной услугой или продуктом клиент может пожаловаться, и отвечать придется неизбежно, причем, по существу, а не отпиской, и в такой ситуации целесообразнее проинструктировать менеджеров по работе с клиентами вести себя более корректно, не допускать мисселинга».
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
Эксперт Косарев положительно оценил новый закон о противодействии мошенникамС 25 июля 2024 года вступает в силу закон, обязывающий банки проверять денежные переводы клиентов и в течение 30 дней возвращать похищенные средства.
Read more »
«АвтоВАЗ» отреагировал на критику Lada VestaРоссийский автопроизводитель «АвтоВАЗ» дал ответ на критику топовой Lada Vesta Sportline, которая, по мнению клиентов, оказалась недостаточно мощной. Об этом сообщает портал Quto.ru.
Read more »
В Совфеде оценили заявление Вьетнама о партнерстве с СШАСенатор Карасин заявил, что на подобные высказывания нужно реагировать спокойно, но критически.
Read more »
Путин сделал заявление о прямом обращении к Верховной раде УкраиныПрезидент России Владимир Путин на итоговой пресс-конференции на саммите ШОС в Астане ответил на вопрос о возможности прямого обращения к Верховной раде Украины по вопросу урегулирования конфликта.
Read more »
Сшито-крыто: ВТБ раскрыл детали присоединения «Открытия» и крымского РНКБКак объединение повлияет на рынок и клиентов
Read more »
Раздать в долги: в РФ ускоренно перераспределяют лимиты по льготной ипотекеПочему крупные банки перестают принимать заявки, хотя рынок еще может выдать таких ссуд на 365 млрд
Read more »