설 명절 급증하는 항공권·택배·상품권 피해···어떻게 예방할까

공정위는 설 연휴를 맞아 소비자들이 각 서비스 분야에서 유의해야 할 사항들을 모아 22일 발표했다.

A씨는 설 연휴를 맞아 호주 시드니로 가족 골프여행을 다녀왔다. 그런데 A씨는 귀국길 인천 공항에서 항공편 위탁수하물인 A씨의 골프채가 파손된 것을 확인했다. A씨는 항공사에 배상을 요구했지만 항공사로부터 “하드케이스에 포장하지 않은 골프채는 파손됐을 경우 보상이 불가능하다”라는 답변을 들었다.

출국일 전에는 항공편의 일정 변경을 꼼꼼히 확인해야 한다. 항공평 운송 지연이나 결항, 예고없는 스케줄 변경 등에 대비해 항공편을 구매할 당시 등록한 연락처로 문자메시지나 이메일을 받았는지 수시로 확인해야 한다.

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