방 더럽게 썼다며 고객 비방한 호텔 직원…결국 사과문 SBS뉴스
경기도 고양시 일산의 K 호텔에 근무하는 한 직원은 지난 24일 자신의 트위터에 고객이 퇴실한 뒤 정리 정돈이 안된 객실 사진 2장과 함께"행사 즐기는 건 좋은데 썼던 거는 깔끔하게 정리 좀 합시다. 제발"이란 글을 올렸습니다.그의 트위터 게시물이 화제가 되면서 실제 호텔 객실에 묵었던 A씨도 해당 내용을 알게 됐습니다.A씨는 호텔의 공식적인 사과 표명과 직원 징계를 요구했지만 받아들여지지 않았다고 합니다.호텔은 또 문제를 일으킨 직원의 징계 여부도 공개하지 않았습니다.
호텔 직원은 사과문에서"부적절한 언행으로 많은 분께 불쾌감을 안겨드린 점 사과드린다"고 전제하면서"체크아웃 객실이 많아 청소팀 지원을 갔다가 소품이 늘어져 있는 객실을 보고 사진을 찍어 트위터에 업로드했고 비난하는 글을 작성했다"고 인정했습니다. 누리꾼들은"저 정도면 깨끗한 거 아닌가""호텔 나가면서 정리하는 사람도 있나""어차피 침구야 싹 걷어서 세탁해야지""투숙객이 나갈 때 이불 개고 나가주길 원하는 거냐""미쳤나, 어차피 다 빼서 교환해야지" 등의 댓글이 달렸습니다. A씨는"호텔 요금에는 직원들의 용역비 또한 포함된 것으로 생각한다. 이런 대접을 받아 마땅한지 묻고 싶다"면서"일부 누리꾼은 호텔 직원이 게시한 객실 사진을 보고 더럽냐, 더럽지 않냐는 품평을 진행했다"고 말했습니다.호텔 실무 관계자는"상당히 심각한 문제라서 지금 논의하고 있다"면서 책임자가 연락해주도록 하겠다고 말했습니다.
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