대한항공, 마일리지 개편 보류…'고객의견 수렴해 개선'

대한항공, 마일리지 개편 보류…'고객의견 수렴해 개선' SBS뉴스

대한항공은"마일리지 관련 현재 제기되는 고객들의 의견을 수렴해 전반적인 개선 대책을 신중히 검토 중"이라고 오늘 밝혔습니다.단거리 노선은 마일리지 공제율이 인하되지만, 미국과 유럽 등의 장거리 노선은 공제율이 인상되면서 고객들은 일방적인 마일리지 혜택 축소라고 불만을 터뜨렸습니다.

원희룡 국토교통부 장관은 지난 15일"역대급 실적을 내고도 고객은 뒷전인 것 같다"고 지적한 데 이어 어제"눈물의 감사 프로모션을 하지는 못할망정 국민 불만을 사는 방안을 내놓았다"고 재차 비판했습니다.대한항공은 연기 여부가 확정되지 않았다는 입장이지만, 공제율을 조정한다면 4월까지 개선 대책을 내놓기는 어려워 보입니다.대한항공은 마일리지 개편 시행과 함께 전체 좌석의 5% 이상인 보너스 좌석 비중을 2배가량 늘리고, 올해 성수기 한시적으로 뉴욕·로스앤젤레스·파리 노선에서 특별기 100편가량을 운항할 계획이었습니다.

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