내가 받은 택배에 굵은 매직으로 주소가 다시 쓰여 있다면?

[목사가 쓰는 택배 이야기] 공부하는 택배기사

모든 일이 그렇지만 처음 하면 낯설고 서툴다. 택배 일도 그렇다. 더구나 물품 분류에서부터 운전, 주차, 배송, 집화, 민원 처리까지 혼자 처리할 일이 너무 많아 처음에는 정신을 못 차린다. 주차하고 가다가 수레도 놓고 물건만 들고 집을 찾느라 뱅글뱅글 돌다 겨우 배송하고 돌아서면 방향감각을 잃어 수레를 어디 놓았는지, 차는 어디 두었는지 모를 때도 있었다.

생각해 보니 그게 좋을 것 같아 담당하기 며칠 전 그 기사와 동승하여 미리 둘러보았다. 다녀보니 생각보다 간단하지 않았다. 특히 작은 골목이 너무 많고 여기저기 꼬여 있었다. 같은 골목에 서로 다른 도로명 주소가 여러 개 섞여 있는 곳도 있었다. 월요일이 물량이 적은 날이라면 화요일은 항상 물량이 많은 날이다. 택배 배송의 관건은 아침 물품 정리다. 물품을 거리와 크기, 종류에 따라 제대로 분류해 정리해 두면 배송은 순조롭고 그렇지 못하면 그날 내내 고생한다. 예습, 복습 덕분에 물품 정리도 어려움 없이 깔끔하게 마치고 늦지 않게 출발할 수 있었다.역시 복잡한 미로 같은 골목에서는 조금 헤맸지만 대체로 무난하게 일을 마칠 수 있었다. 생각보다 일찍 돌아온 것을 보고 회사 동료들이 칭찬을 해주었다. 하루하루 경험이 쌓이면서 며칠 만에 내 구역처럼 익숙해지니 계속 만나는 분에게는 인사도 나눌 만큼 여유가 생겼다. 이럴 때는 나 스스로 참 대견하게 느껴진다. 어느새 나도 택배에 관록이 붙은 것 같아 뿌듯하다.

처음 입사하면 회사에서는 바로 자기 구역을 배정해 주지 않고 상당 기간 여기저기 돌린다. 가만 보니 몇 가지 이유가 있는 것 같다. 하나는 택배기사를 지원했지만 정말 해보겠다는 각오로 뛰어든 사람인지, 아니면 여차하면 그만둘 사람인지를 판단하는 것이다. 여차하면 그만둘 사람에게 바로 담당구역을 줬다가 그만두면 회사는 물론 고객도 골탕 먹는 일이 간혹 생긴다. 그러나 그런 사람이 적지 않다. 또한, 담당 지역을 바로 정하지 않는 이유는 여기저기 다녀보며 그에게 가장 알맞은 구역을 물색하는 의미도 있다. 불필요해 보이는 이 과정이 같은 대리점 택배기사로의 기본을 다지는 데도 참 좋다. 우리는 여러 곳을 다녀보며 꼭 자기 지역이 아니어도 다른 기사들의 배송지가 어디 있고 상황이 어떤지 제법 많이 안다. 그래서 대신 투입되어야 하는 특별한 경우 큰 어려움 없이 해낼 수 있게 된다.기본적으로 공유해야 할 것 외에는 택배기사마다 일하는 방식이 조금씩 다르다. 나처럼 경력이 오래되지 않은 기사는 물품을 받는 즉시 자기가 보기 편한 대로 굵은 매직으로 주소를 다시 쓴다. 그걸 보고 가는 곳마다 물건을 쉽게 찾아낸다. 그런데 주소를 다시 쓰지 않고 송장 주소만 보고 배송하는 기사들도 제법 많다.

배송 기사에 따라 보병형과 포병형이 있다. 예전 군대에서 행군이나 훈련이 있을 때 보병은 대부분 발이 부르트도록 걷고 또 걷지만 포병은 '몇 보 이상은 승차'라며 트럭을 타고 이동했다. 배송 기사도 그와 비슷하다.

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