'회사가 잘돼야 자네도 잘돼'…이제 안통해요 [트라이씨 기업심리학]

한국 저성장기에 접어들며젊은 직장인들 미래 불확실회사보다 자기 자신에 집중회사는 일의 '가치' 보여주고구성원 개인의 성장 지원을

구성원 개인의 성장 지원을 "파편화된 업무 분장으로 코끼리 다리를 만지는 장님이 된 느낌이에요""상사들은 일은 시키지만 권한은 주지 않아요. 그러니 시키는 것만 소극적으로 하는 거죠."

그도 그럴 것이 과거 고도 성장기에는 회사의 성장이 개인의 성장과 거의 동일시됐다. 그래서 자신의 생활 대부분을 회사에 바치고, 상사의 지시에 순응하면 회사의 성과와 성장에 대한 열매를 나누어 가질 수 있었다. 회사에 대한 충성이 곧 자신에 대한 충성인 셈이었다. 그런데 시대가 변했다. 저성장기 회사의 성장은 개인의 성장을 담보할 수 없게 됐고, 회사의 목표와 개인의 목표는 괴리가 심해졌다. 회사에 대한 충성이 개인의 성공적인 삶을 보장할 수 없게 된 것이다. 그 과정에서 직원들의 마음은 회사로부터 점점 멀어져 워크는 나쁘고 라이프는 좋은 것이라는 인식이나, 가능하면 적게 일하고 여가 시간을 많이 보내는 것이 현명한 직장 생활의 기준이 되고 있다.2023년 모 취업 포털 사이트에서 MZ세대 직장인 1114명을 대상으로 중요한 직장 생활 키워드에 대해 조사한 결과 1위는 높은 보상이었다.

또 퍼듀대 심리학과 교수인 윌리엄스는 여러 심리학자의 연구 결과를 종합하여 소속감, 자아존중감, 통제감 및 의미 있는 존재감을 사람들의 가장 기본적이고 보편적인 욕구로 꼽았다. 그리고 이런 욕구가 충족되지 못하면 사고 능력이 저하되고, 불안이나 무가치함 그리고 무력감을 느끼는 등 사회적·심리적 기능이 손상된다고 했다. 일에 대한 의미와 목적이 공유되고, 그것이 어떤 가치와 연결되는지 이해하는 것은 바로 네 가지 기본적 욕구를 충족시켜 일과 직장에 대한 만족감을 경험하게 만든다. 즉 비전, 방향성, 목표 같은 큰 그림을 보여주고 설명해주어야 한다. 수평적·탈권위적·합리적 소통을 통해 업무 지시를 명확히 하고 친절한 피드백도 필요하다. 이 과정에서 자율성을 부여하고, 책임과 권한에 대한 분명한 기준을 제시할 수 있어야 한다. 이를 통해 리더들은 업무 시간이 아니라 업무의 질 관리에 신경 써야 한다. 재택근무, 유연근무 같은 다양한 형태의 근무 방식이 확산되면서 더 이상 물리적으로 시간을 통제하고 관리하는 것은 의미가 없어졌기 때문이다.

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