سبق .. التفاصيل وأكثر
ضمن جهودها لتعزيز الشفافية وتحسين الخدمات المقدمة للمستهلكين، كشفت وزارة التجارة عن أبرز المعايير المستخدمة في تقييم وكلاء السيارات ، حيث تركز التقييمات على مدى التزام الوكلاء بتوفير المركبات الأكثر طلباً، وتنفيذ حقوق وضمانات المستهلك، وسرعة معالجة الشكاوى.
.وتشمل المعايير عدد العملاء في قائمة الانتظار، ومدة الانتظار لتسليم المركبات، ونسبة الشكاوى الواردة التي تتم معالجتها خلال 72 ساعة، بالإضافة إلى مدى توافر قطع الغيار الأصلية، وفاعلية الصيانة الدورية. كما يتضمن التقييم الوقت المستغرق لإجراء الصيانة الدورية مقارنة بالمعدل الاعتيادي، ومستوى توفر السيارات البديلة للمستهلكين.ويأتي هذا التقييم ضمن رؤية الوزارة لتحسين تجربة المستهلكين، وتمكينهم من الاطلاع على أداء الوكلاء واتخاذ قراراتهم بناءً على معايير واضحة وموثوقة. وفي وقت سابق اليوم أعلنت وزارة التجارة نتائج تقييم وكلاء السيارات، الذي يهدف إلى تعزيز الشفافية أمام المستهلك، وتمكينه من الاطلاع على أداء الوكلاء ومستوى الخدمات المقدمة، مما يساعده في اتخاذ قرارات الشراء في ظل تعدد الخيارات.وأوضحت الوزارة أن التقييم يعزز التنافسية بين الوكلاء، ويرفع جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين، حيث يتم تحديثه بشكل دوري. ويتضمن التقييم أربعة معايير أساسية، هي: بيانات المخزون والحجوزات، وخدمات ما بعد البيع، ومستوى الامتثال، والالتزام بحفظ حقوق المستهلك، وذلك من خلال 16 مؤشراً تقيس أداء الوكلاء والتزاماتهم.وتم بناء معايير ومؤشرات التقييم بهدف تطوير قطاع السيارات ومعالجة التحديات التي يواجهها المستهلك، حيث جرى اعتماد هذه المؤشرات بالشراكة مع المستهلكين والقطاع الخاص، ممثلاً في اللجنة الوطنية لوكلاء السيارات في اتحاد الغرف السعودية، إلى جانب مشاركة الوكلاء أنفسهم.ويمكن للمستهلكين الاطلاع على نتائج التقييم من خلال موقع وزارة التجارة عبر الرابط التالي: http://mc.gov.sa/er.
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
آلية تقييم استحقاق معاش الضمان الاجتماعيأكد حساب الضمان الاجتماعي والتمكين أنه يتم تقييم استحقاق مستفيدي الضمان الاجتماعي بآلية تضمن وصول الدعم لمستحقيه وفق عدة خطوات. آلية تقييم استحقاق معاش
Read more »
تقييم تداعيات تعريفات ترامب الجمركية على ديناميكيات التجارة العالميةصحيفة عربية إلكترونية إخبارية مستقلة شاملة تسعى لتقديم الخبر والتحليل والرأي للمتصفح العربي في كل مكان. ونظرا لحرص الصحيفة على تتبع الخبر في مكان حدوثه، فإنها تمتلك شبكة واسعة من المراسلين في غالبية العالم يتابعون التطورات السياسية في العواصم العربية على مدار الساعة.
Read more »
232 منظمة تدعو لوقف جميع إمدادات الأسلحة وقطع الغيار إلى إسرائيلالمنظمات تنشط في البلدان المشاركة في برنامج تصنيع طائرات 'إف 35' الأمريكية - Anadolu Ajansı
Read more »
232 منظمة تدعو لوقف جميع إمدادات الأسلحة وقطع الغيار إلى إسرائيلدعت 232 منظمة غير حكومية تنشط في البلدان المشاركة في برنامج تصنيع طائرات F-35 الأمريكية، إلى وقف جميع إمدادات الأسلحة وقطع الغيار إلى إسرائيل.
Read more »
اعتماد 8 معايير لتقييم أداء المعلم.. وهذه شروط الدرجة الكاملةحددت وزارة التعليم نماذج تقييم أداء شاغلي الوظائف التعليمية وفق معايير دقيقة تهدف إلى قياس مستوى الإتقان والتميّز المهني للكوادر التعليمية
Read more »
تقييم المواقع المتدهورة نباتياً في 6 مناطق بـ«الاستشعار عن بعد»تقييم المواقع المتدهورة نباتياً في 6 مناطق بـ«الاستشعار عن بعد»
Read more »