ทุกเฟืองไม่ว่าใหญ่หรือเล็กล้วนมีความสำคัญไม่แตกต่างกัน
เช่นเรื่อง ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชัน, การปรับระบบการขายจากช่องทางธรรมดาสู่อีคอมเมิร์ซและกลายเป็นออมนิแชนแนล รวมถึงการอาศัยพลังจากโซเชียลมีเดียผ่านอินฟลูเอนเซอร์ ยูทูบเบอร์ ติ๊กตอกเกอร์ ฯลฯ ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เราจะเห็นบริษัทยักษ์ใหญ่ที่ครองตลาดมานับสิบนับร้อยปี ต้องล้มละลายปิดกิจการลงมากมาย เช่นเดียวกับในบริบทของธุรกิจในระดับโลกที่เราแทบจะหาบริษัทที่มีอายุยืนยาวนับร้อยปีได้น้อยลงเรื่อยๆ เพราะไม่สามารถปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ เจ้าของธุรกิจรวมถึงผู้บริหารจึงมักเป็นจำเลยสำคัญ เมื่อไม่อาจนำพาบริษัทให้อยู่รอดผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ๆ ได้ ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วพวกเขาอาจมีส่วนรับผิดชอบในระดับหนึ่งเท่านั้น เพราะหากผู้นำมีวิสัยทัศน์ที่ดีเพียงใด แต่หากคนของทั้งองค์กรไม่คล้อยตามและไม่เดินไปตามแผนที่วางไว้ทุกอย่างก็ไม่มีวันไปถึงฝั่งฝัน หลายคนจึงอาศัยแผนธุรกิจเป็นทางออก โดยการเปลี่ยนวิสัยทัศน์จากผู้นำให้กลายเป็นแผนดำเนินงานเพื่อให้มั่นใจว่าจะมีแนวทางในการบริหารงานอย่างต่อเนื่องทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ซึ่งแผนธุรกิจที่ดีก็ต้องอาศัยความคิดเห็นจากทุกฝ่ายทุกแผนกให้มีส่วนร่วมเท่าๆ กัน หรือจะเป็นฝ่ายการตลาดที่อาศัยมุมมองภายในเป็นหลักที่พยายามรักษาฐานลูกค้าเก่าหรือขยายฐานลูกค้าใหม่ ซึ่งไม่ใช่เรื่องผิดแต่อย่างใดแต่ในแผนงานที่ทำมาอาจขาดในเรื่องของกลยุทธ์ว่าเน้นลูกค้าในกลุ่มใด หรือจะขยายฐานไปยังลูกค้ากลุ่มใหม่คือกลุ่มไหน ยิ่งเป็นฝ่ายขายที่เน้นการเพิ่มทีมงานฝ่ายขายก็ไม่แตกต่างกันเพราะมักจะเน้นการเพิ่มคนแต่ไม่เพิ่มกลยุทธ์ ผลก็คือทีมขายมีคนมากมายแต่ไม่มีทิศทาง.
เช่นเรื่องดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชัน, การปรับระบบการขายจากช่องทางธรรมดาสู่อีคอมเมิร์ซและกลายเป็นออมนิแชนแนล รวมถึงการอาศัยพลังจากโซเชียลมีเดียผ่านอินฟลูเอนเซอร์ ยูทูบเบอร์ ติ๊กตอกเกอร์ ฯลฯ ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เราจะเห็นบริษัทยักษ์ใหญ่ที่ครองตลาดมานับสิบนับร้อยปี ต้องล้มละลายปิดกิจการลงมากมาย เช่นเดียวกับในบริบทของธุรกิจในระดับโลกที่เราแทบจะหาบริษัทที่มีอายุยืนยาวนับร้อยปีได้น้อยลงเรื่อยๆ เพราะไม่สามารถปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ เจ้าของธุรกิจรวมถึงผู้บริหารจึงมักเป็นจำเลยสำคัญ เมื่อไม่อาจนำพาบริษัทให้อยู่รอดผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ๆ ได้ ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วพวกเขาอาจมีส่วนรับผิดชอบในระดับหนึ่งเท่านั้น เพราะหากผู้นำมีวิสัยทัศน์ที่ดีเพียงใด แต่หากคนของทั้งองค์กรไม่คล้อยตามและไม่เดินไปตามแผนที่วางไว้ทุกอย่างก็ไม่มีวันไปถึงฝั่งฝัน หลายคนจึงอาศัยแผนธุรกิจเป็นทางออก โดยการเปลี่ยนวิสัยทัศน์จากผู้นำให้กลายเป็นแผนดำเนินงานเพื่อให้มั่นใจว่าจะมีแนวทางในการบริหารงานอย่างต่อเนื่องทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ซึ่งแผนธุรกิจที่ดีก็ต้องอาศัยความคิดเห็นจากทุกฝ่ายทุกแผนกให้มีส่วนร่วมเท่าๆ กัน หรือจะเป็นฝ่ายการตลาดที่อาศัยมุมมองภายในเป็นหลักที่พยายามรักษาฐานลูกค้าเก่าหรือขยายฐานลูกค้าใหม่ ซึ่งไม่ใช่เรื่องผิดแต่อย่างใดแต่ในแผนงานที่ทำมาอาจขาดในเรื่องของกลยุทธ์ว่าเน้นลูกค้าในกลุ่มใด หรือจะขยายฐานไปยังลูกค้ากลุ่มใหม่คือกลุ่มไหน ยิ่งเป็นฝ่ายขายที่เน้นการเพิ่มทีมงานฝ่ายขายก็ไม่แตกต่างกันเพราะมักจะเน้นการเพิ่มคนแต่ไม่เพิ่มกลยุทธ์ ผลก็คือทีมขายมีคนมากมายแต่ไม่มีทิศทาง
เคล็ดลับ ดิจิทัล ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น บุคลากร เออาร์ไอพี ทรัพยากรมนุษย์ การใช้ชีวิต กลยุทธ์ธุรกิจ พัฒนาทรัพยากรมนุษย์ การบริหารเวลา แจ็ค มินทร์ อิงค์ธเนศ คอลัมนิสต์ Think Out Of The Box Techai