日本人の7割が経験する「医療迷子」の解決へ、医療AIパートナー「ユビー」の提供を開始 Ubie株式会社のプレスリリース
「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」をミッションに掲げるUbie株式会社（本社：東京都中央区、共同代表取締役：阿部吉倫・久保恒太、以下「Ubie」）は、2025年9月16日、AIとの会話を通じて医療支援を行う医療AIパートナー「ユビー」の提供を開始します。医師らが開発した「医療特化型AI」が、個人に寄り添い、適切な情報提供と医療行動への支援を行う新たな医療 サービス です。医療現場の深刻な人手不足と経営難に加え、高額療養費制度の上限額見直しやOTC類似薬の保険適用除外といった医療費適正化に向けた議論も始まるなど、今、日本の医療制度は多くの課題を抱えています。こうした中、当社が2025年8月に実施した「医療アクセス実態調査2025」では、体調不良時の「症状認知」「情報収集」「受診」「診断」「治療」等の医療に関わる各段階で困りごとを抱える「医療迷子」が、全体の72%に上ることが判明しました（*1）。さらに、インターネットで医療情報を収集した後も、76.
5%が次の行動に困難を感じ、42%は行動を決められない「立ち往生」状態に陥っている実態も明らかになりました（*2）。社会のデジタル化に伴う情報過多、医療情報の複雑化により、国民の医療アクセスに新たな問題が生じていることが示唆されています。 当社は2020年より、医療現場で培ったAI技術を活用し、気になる症状から関連する病名や医療機関を検索できる症状検索エンジン「ユビー」の提供を開始、現在まで月間1,300万人の方にご利用いただいてきました。一方で、利用者調査を通じて、症状検索で医療情報を得た後も「次にどうすればいいかわからない」という新たな課題が浮き彫りになりました。そこで当社は、医療情報の提供に留まらず、個人に寄り添い医療行動の全てを伴走する医療特化型のAIパートナーの開発を決定しました。今回ローンチする医療AIパートナー「ユビー」は、医療の最前線で7年間、全国47都道府県・1,800以上の医療機関と共に磨き上げてきたAI技術基盤をもとに開発されました。また、サービス公開から5年間で月間1,300万人規模の方にご利用いただいている症状検索エンジン「ユビー」や「ユビー 病気のQ&A」で培った知見を注ぎ込んで開発されたサービスです。 従来の症状検索エンジン「ユビー」が「症状から病名と受診先を調べる」1回完結型の情報提供に特化していたのに対し、医療AIパートナー「ユビー」は継続的な対話を通じて個人の状況を理解・記憶し、医療の各段階で、適切な行動が取れるよう伴走します。 サービス開発過程で実施したβ版のテストでは、受診を迷っていた人の66.3%が受診を決意し、95.2%が医師との対話で症状伝達の参考にするなど、情報提供だけでなく、具体的な行動に繋がることが示唆されました（*3）。2. 実用性：「知る」で止まらない「行動」「解決」への伴走伴走します。 ユーザーとの対話を通じて個人の健康状態や関心事を記憶し、継続的な利用により個人に最適化された案内を提供。マイナポータルとの連携により、過去に処方された薬や受診した医療機関の情報も記憶し、服薬履歴や受診歴に関する問い合わせにも対応します。
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