Rajasthan IAS: राजस्थान सीएम भजनलाल शर्मा ने जनसुनवाई व्यवस्था मजबूत करने के लिए 35 वरिष्ठ आईएएस अधिकारियों को राजस्थान संपर्क कॉल सेंटर 181 पर तैनात किया है। इसके तहत विशेष अभियान चलाया जाएगा। 4 मार्च से 28 मई तक चलने वाले अभियान में अधिकारी रोज कम से कम 10 कॉल सुनकर नई और लंबित शिकायतों का समाधान सुनिश्चित...
जयपुर: राजस्थान के CM भजनलाल शर्मा पिछले दिनों राजस्थान के हेल्पलाइन संपर्क कॉल सेंटर पर जनता से बात करते दिखाई दिए थे। अब इसी क्रम में सीएम ने बड़ा फैसला लिया है। सीएम शर्मा ने राजस्थान में जनसुनवाई व्यवस्था को अधिक प्रभावी और जवाबदेह बनाने के उद्देश्य से बड़ा प्रशासनिक फैसला लिया है। दरअसल, प्रदेश के 35 वरिष्ठ आईएएस अधिकारियों को सीधे जनता से संवाद की जिम्मेदारी सौंपी गई है। अब सचिव से लेकर अतिरिक्त मुख्य सचिव स्तर तक के अधिकारी सचिवालय स्थित राजस्थान संपर्क कॉल सेंटर 181 पर खुद जनता की बात सुनेंगे। साथ ही आमजन की शिकायतें सुनने के बाद उसका समाधान करेंगे। चलाया जा रहा है विशेष अभियान जानकारी के अनुसार, मुख्यमंत्री के निर्देश पर मुख्य सचिव वी.
श्रीनिवास ने इस संबंध में आधिकारिक आदेश जारी कर दिए हैं। जारी रोस्टर के अनुसार 35 वरिष्ठ अधिकारियों की अलग-अलग दिनों में ड्यूटी तय की गई है। प्रत्येक अधिकारी को अपनी निर्धारित शिफ्ट के दौरान कम से कम 10 कॉल अनिवार्य रूप से रिसीव करनी होंगी। यह व्यवस्था 4 मार्च 2026 से 28 मई 2026 तक विशेष अभियान के रूप में लागू रहेगी।पुरानी शिकायतों को व्यक्तिगत रूप से सुनेंगे अधिकारी इस नई पहल के तहत अधिकारी सिर्फ कॉल सुनकर औपचारिकता पूरी नहीं करेंगे, बल्कि मौके पर ही संबंधित विभागों को आवश्यक निर्देश देंगे। साथ ही, वे राजस्थान संपर्क पोर्टल पर लंबित पड़ी पुरानी शिकायतों की भी व्यक्तिगत रूप से मॉनिटरिंग करेंगे। सरकार का उद्देश्य है कि लंबे समय से अटकी शिकायतों का त्वरित निस्तारण हो और जनता को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।सरकार का मानना है कि वरिष्ठ अधिकारियों की सीधे भागीदारी से प्रशासनिक प्रक्रिया में पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ेगी। इससे विभागीय स्तर पर भी सक्रियता आएगी और शिकायतों के समाधान में अनावश्यक देरी पर अंकुश लगेगा। कॉल सेंटर पर तैनाती के दौरान अधिकारी शिकायतकर्ता से सीधे संवाद कर वास्तविक स्थिति समझ सकेंगे, जिससे समस्याओं का व्यावहारिक समाधान संभव होगा।ड्यूटी रोस्टर में इन अधिकारियों का नामइस ड्यूटी रोस्टर में एसीएस कुलदीप रांका, संदीप वर्मा, अभय कुमार, शिखर अग्रवाल और अपर्णा अरोड़ा सहित कई वरिष्ठ अधिकारी शामिल हैं। माना जा रहा है कि इन अधिकारियों की भागीदारी इस अभियान से बढ़ेगी। वहीं इससे आम जनता को राहत मिलने के साथ ही प्रशासनिक स्तर पर सुधार की संभावना है।
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