TRAI जल्द ही दर्शकों की इस परेशानी से छुटकारा दिलाने पर काम कर रही है
के दर्शकों को हमेशा नए बदलाव मिलते रहें है. ग्राहकों की सुविधा को ध्यान में रखकर सरकार भी नए-नए प्रयोग करती है, जिससे ग्राहकों को ज़्यादा से ज़्यादा फायदा हो. अभी अगर हमें टीवी देखने के लिए किसी और का प्लान पसंद आता है तो हमें सर्विस प्रोवाइडर के साथ-साथ पूरा सेटअप बॉक्स भी चेंज करवाना पड़ता है, मगर ट्राई इस परेशानी से छुटकारा दिलाने पर काम कर रही है.
टेलीफोन रेग्युलेटरी ऑथारिटी ऑफ इंडिया यानी TRAI एक ऐसे नियम पर विचार कर रही है, जिसे लागू कर दिया जाए तो ग्राहकों को सेट टॉप बॉक्स की समस्या का समाधान मिल जाएगा.ई टीवी सेट टॉप बॉक्स के नियमों में कुछ बदलाव करना चाहता है. ट्राई की कोशिश है कि इस नए नियम के तहत टीवी सेट टॉप बॉक्स को भी मोबाइल के सिम की तरह पोर्टिबिलिटी कराई जा सके. इस समय हर एक डीटीएच कंपनी का अपना एक अलग सेट टॉप बॉक्स होता है. ऐसे में अगर आप पोर्टिबिलिटी कराते हैं, तो सेट टॉप बॉक्स की समस्या आ जाती है कि अब इसका क्या करें. पुराना सेट टॉप बॉक्स किसी काम का नहीं रह जाता है. ऐसे में सेट टॉप बॉक्स बदलना मुश्किल रहता है. क्योंकि इसे बदलने के लिए पैसे खर्च करने पड़ते हैं. ग्राहक किसी एक सर्विस प्रोवाइडर का सेट टॉप बॉक्स लेने के बाद बंध जाते हैं. इस लिए ट्राई इस नियम में बदलाव करने के लिए विचार कर रहा है. फिलहाल ये कब से लागू होगा इस बात की कोई जानकारी नहीं है, मगर उम्मीद है कि साल के अंत तक इस पर बदलाव किया जा सकता है.नए नियमों का पालन ना करने वाले केबल टीवी और डीटीएच सेवा देने वाली कंपनियों को टेलिकॉम रेग्युलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने हाल ही में चेतावनी दी है. ट्राई ने कहा है कि जो भी नए शुल्क आदेश और नियामकीय व्यवस्था का उल्लंघन करते पाए जाएंगे, उन्हें उसका खामियाजा भुगतना होगा. ट्राई उन कंपनियों के मामले में जल्द ही ग्राहकों के लिए सेवा प्रबंधन और अन्य आईटी प्रणाली का ऑडिट भी शुरू करेगा, जो नियामकीय व्यवस्था का उल्लंघन कर रहे हैं. इसको लेकर ट्राई के चेयरमैन आर.एस. शर्मा ने कहा कि उपभोक्ताओं की रुचि व हित सर्वोपरि है और उससे कोई समझौता नहीं किया जा सकता. जो भी कंपनी नियमों का पालन नहीं कर रही है उसे उसका परिणाम भुगतना होगा.
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