大企業中心に高まる「ゼロトラストネットワーク」への関心【J.D. パワー 2025年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査℠】 株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパンのプレスリリース
近年、企業を取り巻くネットワーク環境は大きな転換期を迎えている。サイバー攻撃の高度化に加え、テレワークの普及やクラウド サービス の利用拡大など、働き方やITインフラの変化が加速する中、従来のセキュリティモデルでは対応が困難な状況が生じている。今後のネットワーク環境における取り組み課題として「ゼロトラストネットワークへの移行」を挙げた企業は、大企業市場で26％、SMB（中堅・中小企業）市場では８％となった。2021年からの５年間における推移を見ると、大企業市場では概ね増加傾向にあり、今後も大企業を中心に関心の高まりが予想される。ネットワーク サービス 事業者のゼロトラストネットワーク関連の サービス ・ソリューションを利用している企業の割合は、大企業・SMB（中堅・中小企業）市場ともに１割未満とまだ少ない。しかしながら、これらの関連 サービス ・ソリューションを利用している企業におけるネットワーク サービス に対する総合満足度は、調査全体平均を21ポイント上回る高水準となっている。特に「 サービス 内容／品質」および「営業・導入対応」の各ファクターにおいて高い評価が得られており、「 サービス 内容／品質」では「各種メニューやオプション サービス の充実度」、「営業・導入対応」では「ネットワークや関連 サービス に関する提案力」が特に高く評価されている。これらセキュリティ関連の サービス 内容や顧客提案が満足度の向上に寄与していることがうかがえる。 今後も企業におけるネットワークの安全性確保は、事業継続の観点からも大きな課題となっていくであろう。通信事業者には、セキュリティ関連 サービス のさらなる拡充に加え、クラウド サービス の利用や多様な働き方に対応した柔軟かつ高度な提案力が求められる。顧客のニーズを的確に捉えた サービス 設計と導入支援を通じて、企業の安心・安全なネットワーク運用を支える役割が、今後ますます求められる。.
近年、企業を取り巻くネットワーク環境は大きな転換期を迎えている。サイバー攻撃の高度化に加え、テレワークの普及やクラウドサービスの利用拡大など、働き方やITインフラの変化が加速する中、従来のセキュリティモデルでは対応が困難な状況が生じている。今後のネットワーク環境における取り組み課題として「ゼロトラストネットワークへの移行」を挙げた企業は、大企業市場で26％、SMB（中堅・中小企業）市場では８％となった。2021年からの５年間における推移を見ると、大企業市場では概ね増加傾向にあり、今後も大企業を中心に関心の高まりが予想される。ネットワークサービス事業者のゼロトラストネットワーク関連のサービス・ソリューションを利用している企業の割合は、大企業・SMB（中堅・中小企業）市場ともに１割未満とまだ少ない。しかしながら、これらの関連サービス・ソリューションを利用している企業におけるネットワークサービスに対する総合満足度は、調査全体平均を21ポイント上回る高水準となっている。特に「サービス内容／品質」および「営業・導入対応」の各ファクターにおいて高い評価が得られており、「サービス内容／品質」では「各種メニューやオプションサービスの充実度」、「営業・導入対応」では「ネットワークや関連サービスに関する提案力」が特に高く評価されている。これらセキュリティ関連のサービス内容や顧客提案が満足度の向上に寄与していることがうかがえる。 今後も企業におけるネットワークの安全性確保は、事業継続の観点からも大きな課題となっていくであろう。通信事業者には、セキュリティ関連サービスのさらなる拡充に加え、クラウドサービスの利用や多様な働き方に対応した柔軟かつ高度な提案力が求められる。顧客のニーズを的確に捉えたサービス設計と導入支援を通じて、企業の安心・安全なネットワーク運用を支える役割が、今後ますます求められる。
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