شهدت كلية الإعلام الجامعة الحديثة، مناقشة رسالة ماجستير مقدمة من الباحثة دينا عمرو ابوطالب محمد، بعنوان استخدام البنوك
الخارجية تخصص فرق عمل قنصلية ميدانية بمكة والمشاعر المقدسة للبحث عن المصريين المفقودين داخل المستشفياتمنتخب مصر يتقدم مركزا واحدا في تصنيف الفيفاوفاة زوج ابنة المهندس إبراهيم المعلم بعد رمي الجمرات في منىنشر في: الأربعاء 19 يونيو 2024 - 3:53 م | آخر تحديث: الأربعاء 19 يونيو 2024 - 3:53 م شهدت كلية الإعلام الجامعة الحديثة، مناقشة رسالة ماجستير مقدمة من الباحثة دينا عمرو ابوطالب محمد، بعنوان استخدام البنوك للتطبيقات الرقمية في مصر، تحت إشراف الدكتور سامي محمد ربيع الشريف، أستاذ الإعلام بجامعة القاهرة، عميد كلية الإعلام بالجامعة الحديثة للتكنولوجيا والمعلومات، والدكتورة حنان عاطف كمال الدين محمد، قائم بعمل رئيس قسم الإعلام الجديد بالكلية.
تناولت الرسالة استخدام البنوك للتطبيقات الرقمية في مصر، وتأثيرها على مدى رضا العملاء، واقتصرت الدراسة على العاملين والعملاء بثلاثة بنوك، تُمثّل عينة للبنوك الوطنية والعربية والأجنبية العاملة في مصر، وللوقوف على أثر استخدام البنوك للتطبيقات الرقمية في مصر على رضا العملاء بها، استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحلیلي للوقوف على ظاهرة البحث. ولتحقیق هدف الدراسة صمَّمت الباحثة استبانة للمُقابلات الشخصية لعينة العاملين بالبنوك وفـق الخطوات العلمیة لمقياس لاستخدامها في جمع البیانات المُتعلقة بالبحث، وتكَّونت من مفردة من العاملين، والمسئولين عن التطبيقات الرقمية بالبنوك عينة الدراسة. بلغ حجم عينة البحث من عملاء البنوك التي تم استخدامها في التحليل الإحصائي للبيانات، والمعلومات عدد مفردة صالحة للقياس، وتلخصت مُشكلة البحث في التعرف على طرق وخصائص استخدام التطبيقات المصرفية الرقمية للبنوك في مصر، وقياس مدى رضا عملاء البنوك، بالإضافة إلى تقييم التطبيقات البنكية للبنوك في مصر من خلال المُقارنة بين ما تقدمه التطبيقات من معلومات، والخدمة التي يحصلون عليها فعليًا، بالإضافة إلى رصد المُعوقات التي تواجه عملاء البنوك، ومُصممي التطبيقات سعيًا لمُعالجتها، وزيادة فاعليتها في تحقيق رضا العملاء. وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها: أنَّ جودة التطبيقات المصرفية الرقمية تعتمد على عدة أبعاد مُهمة لها تأثير إيجابي على رضا العملاء، وكثافة الاستخدام بالبنوك، تمثَّلت في الأمان والخصوصية والسرية، والسرعة في التعاملات، وسهولة الاستخدام، وتوفير الوقت والجهد، والوعي التكنولوچي، وثقافة العملاء، ومدى معرفتهم لهذه التطبيقات.تمثلت أهم المُعوقات لاستخدام التطبيقات الرقمية التي تواجه عملاء البنوك محل الدراسة في الأميَّة التكنولوچية، وثقافة العملاء والخوف من استخدام التطبيقات الرقمية المصرفية، وكذلك صعوبة الاستخدام خاصة لكبار السن من العملاء، وعدم امتلاك هواتف حديثة. بينما تمثَّلت أهم المُعوقات لاستخدام التطبيقات الرقمية التي تواجه عملاء البنوك من وجهة نظر عينة العملاء بالبنوك محل الدراسة في الخوف، والقلق من خطورة إدخال بيانات عن طريق الخطأ، والشعور بعدم الثقة والقلق لإتمام المُعاملات المصرفية عبر الإنترنت، وضعف الاتصال أحيانًا بشبكة الإنترنت، وعدم وجود أنظمة مُتطورة للتأكد من هوية العميل، وصعوبة الفهم والاستخدام، وصعوبة تحميل الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بالبنك.رئيس وكالة الفضاء يتسلم أعمال الدورة ٦٧ للجنة المعنية بالفضاء بالأمم المتحدة
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
كيفية استرجاع الأموال المحولة بالخطأ إلى المحافظ الإلكترونية.. قانوني يجيبكثيراً ما يتعرض الأشخاص إلى تحويل أموال بالخطأ سواء عن طريق المحافظ الإلكترونية أو الحسابات البنكية أو إنستا باي، مع رفض الطرف الآخر المتسلم لهذه الأموال
Read more »
طب القاهرة تناقش رسالة ماجستير عن خطر العجز الجنسي للسيدات في تأخّر الإنجابناقش الدكتور إسلام عبدالستار إبراهيم عويس رسالة الماجستير في أمراض النساء بكلية طب جامعة القاهرة، والتي حملت عنوان إنتشار وعوامل خطر العجز الجنسي لدى السيدات المترددات على عيادة تأخر الإنجاب بمستشفى القصر العيني دراسة وصفية مقطعية.
Read more »
كلية التربية النوعية بأسوان تناقش رسالة ماجستير حول مؤلفات كشلرنظمت كلية التربية النوعية بجامعة أسوان مناقشة رسالة ماجستير للباحثة أم كلثوم شعبان محمود بعنوان دراسة تحليلية في بعض مؤلفات فرديناند كشلر والاستفادة منها في الدراسة للطلاب والطالبات المتخصصين في هذا المجال .
Read more »
تفاصيل أحدث مبادرة لتشجيع استخدام التكنولوجيا في القطاع المصرفييسعى البنك المصري لتنمية الصادرات (EBank) ليصبح أحد البنوك الرائدة في تقديم الخدمات الرقمية المبتكرة، مما يساهم في تعزيز تجربة العملاء وتسهيل معاملاتهم اليومية بفاعلية وكفاءة.
Read more »
'إعلام القاهرة' تناقش رسالة ماجستير عن تأثير التسويق على السلوك الشرائي غدًاتناقش كلية الإعلام جامعة القاهرة، غدًا السبت، رسالة ماجستير عن تأثير العوامل التسويقية على السلوك الشرائي غير المخطط للمتسوق المصري.
Read more »
كل ما تريد معرفته عن فيزا «Pay Roll».. لا تقبل تحويل الأموال على إنستا بايخدمات مُيسرة وسهلة يقدمها تطبيق المعاملات اللحظية «إنستا باي» لعملاء البنوك والمحافظ البنكية لتحويل واستقبال الأموال وتسديد الفواتير.
Read more »