احتضنت العاصمة الرياض، الأربعاء، فعاليات النسخة الثانية من (حفل جائزة تجربة العميل السعودية)؛ التي تُقام ضمن منتدى تجربة العميل، بحضور معالي الأستاذ أحمد الحسن، مساعد وزير النقل...
احتضنت العاصمة الرياض، الأربعاء، فعاليات النسخة الثانية من ؛ التي تُقام ضمن منتدى تجربة العميل، بحضور معالي الأستاذ أحمد الحسن، مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية، وعددٍ من القيادات والخبراء في مجال تجربة العميل من القطاعين الحكومي والخاص.
افتتح المهندس محمد الجاسر، الرئيس التنفيذي لشركة بايك، الحفل بكلمة أشاد فيها بالتطور الملحوظ؛ الذي شهدته هذا العام، وأشار إلى أن المشاركة تضاعفت ثلاث مرات مقارنة بالعام الماضي، حيث وصل عدد المشاركات إلى 327 مشاركة، ما يعكس النمو المتزايد في أهمية تجربة العميل وتنامي الوعي بأهمية هذا المجال كركيزة للتميّز في المؤسسات. وأكد الجاسر أن هذه الجائزة تعكس جودة المشاريع المقدمة؛ التي تمثِّل جهدًا كبيرًا يُعزز القطاعين الحكومي والخاص، مشددًا على أن تجربة العميل تمثِّل عنصرًا أساسيًا لتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 من خلال تحسين الخدمات والارتقاء بجودة الحياة. من جهته، تطرق المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة عبدالله عسيري، في كلمته، إلى الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العميل، حيث قال عسيري «إن الجائزة تدفع نحو ابتكار حلول حديثة تُسهم في رفع جودة الخدمات وتقليل الأخطاء»، مشددًا على ضرورة اختيار الأدوات الذكية المناسبة التي تحسِّن من أداء المؤسسات وتجربة العملاء. وأوضح عسيري أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يلعب دورًا كبيرًا في إدارة المحادثات واختصار البيانات وتقديم توقعات مستقبلية أكثر دقة، مما يعزز تجربة العميل ويجنّب المؤسسات الأخطاء المكلفة. كما أشار إلى أهمية تقييم وتحديد الأدوات الملائمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لكل مؤسسة وفقًا لمتطلباتها، حيث يتعيّن على الجهات المعنية تحديد نوع الذكاء الاصطناعي الأنسب والأداة الأكثر كفاءة لتحقيق نتائج فورية وتحليل مناسب. واستعرض أحمد الشمري، المدير العام للتسويق والاتصالات في شركة ، في كلمته، التحوّل الذي شهدته الشركة في مجال اللوجستيات وتحسين تجربة العميل خلال عام 2024، وذكر الشمري أن استراتيجية الجديدة تركز على الابتكار والتخصص لخدمة العملاء بشكل أفضل، حيث أطلقت شركة التابعة؛ التي تقدّم خدمات لوجستية مبتكرة وآمنة تهدف إلى تلبية احتياجات السوق المتزايدة. وأوضح الشمري أن نفذت حتى الآن أكثر من 155 ألف رحلة، وتوظف أكثر من 700 موظف. وأكد على أن استراتيجية الجديدة تهدف إلى توفير خدمة نقل مبتكرة ومستدامة تلبي تطلعات العملاء، وتدعم التوجهات البيئية من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال الخدمات اللوجستية، ما يسهم في تعزيز الاستدامة وضمان استمرارية التزويد بالسوق. يأتي ذلك ضمن فعاليات ؛ التي تُعد حدثًا استثنائيًا يجمع قادة التحول وكبار الشخصيات في مجالات مختلفة القطاعات؛ وذلك بهدف تكريم الجهات الرائدة في تحسين تجربة العميل.فاق الممكنون من مستفيدي الضمان الاجتماعي في مسار التوظيف نظراءهم في المسار الاقتصادي، حيث بلغ إجمالي الممكنين منهم في مسار التوظيف...سجلت جمعية التيسير لموقوفي الخدمات أعمالها، كأول جمعية متخصصة على مستوى المملكة في مجال دعم موقوفي الخدمات، عبر إعانات ودعم محكوم...نفذ المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي 219 جولة تفتيشية مشتركة مع وزارة الصناعة والثروة المعدنية، ممثلة في وكالة التعدين،...في إطار جهود أمانة محافظة جدة لتصحيح المخالفات وتحسين المشهد الحضري ضمن نطاق ذهبان، باشرت بلدية ذهبان الفرعية حملة ميدانية أسفرت...أوقفت الهيئة العامة للنقل 3 تطبيقات عن العمل ومزاولتها أنشطة النقل في خدمات نقل الركاب وتوصيل الطلبات، وذلك لمخالفتها الأنظمة...رعى وزير الداخلية رئيس المجلس الأعلى لجامعة نايف العربية للعلوم الأمنية الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف، اليوم، الحفل السنوي...تضم منطقة تبوك أكثر من 163 حديقة وساحة بلدية نفذتها أمانة المنطقة، بالقرب من الطرق الرئيسة وداخل الأحياء السكنية؛ بهدف توفير متنفس...
Saudi Arabia Newspaper News Articles Politics National Sports Culture Lifestyle Economy Opinion Caricature.
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
جائزة تجربة العميل السعودية تشهد نموًا ملحوظًا في الفئات والمشاريعسبق .. التفاصيل وأكثر
Read more »
القطري أكرم عفيف «أفضل لاعب» آسيوي مجدداً... وسون يتوج بـ«خارج القارة»أحرز مهاجم نادي السد ومنتخب قطر لكرة القدم أكرم عفيف جائزة أفضل لاعب آسيوي للمرة الثانية في مسيرته، خلال حفل الاتحاد القاري في سيول الثلاثاء، متفوقا على.
Read more »
جائزة تجربة العميل السعودية تستعد لإطلاق منتدى تجربة العميل وتكريم أفضل المبادراتتستعد جائزة تجربة العميل السعودية لحفل توزيع الجوائز؛ الذي سيقام تحت مسمى منتدى تجربة العميل، بالشراكة مع جمعية تجربة العميل السعودية و'Awards International'. تُعد هذه الجائزة إحدى المبادرات...
Read more »
غدًا.. انطلاق منتدى جوائز تجربة العميل السعودية في الرياضتحتفي العاصمة الرياض بإطلاق حفل جوائز تجربة العميل السعودية النسخة الثانية تحت مسمى منتدى تجربة العميل، بحضور معالي الأستاذ أحمد الحسن مساعد وزير النقل
Read more »
الوداد تتوج بذهبية وبرونزية في جوائز تجربة العميل السعودية لعام 2024مالوداد تتوج بذهبية وبرونزية في جوائز تجربة العميل السعودية لعام 2024م
Read more »
الوداد تتوج بذهبية وبرونزية في جوائز تجربة العميل السعودية لعام 2024توّجت جمعية الوداد لرعاية الأيتام بجائزة 'تجربة العميل' السعودية لعام 2024 والمقدمة من International Award، حيث حققت الذهبية عن مسار أفضل تغيير ثقافي وتحول في تجربة العميل، والبرونزية في مسار أفضل...
Read more »