فعلت أمانة العاصمة المقدسة خدمة استقبال البلاغات على رقم الواتساب (0539400940) بعدة لغات، عبر الإدارة العامة لتجربة العميل ومركز العمليات الموحد، حيث تقوم
فعلت أمانة العاصمة المقدسة خدمة استقبال البلاغات على رقم الواتساب بعدة لغات، عبر الإدارة العامة لتجربة العميل ومركز العمليات الموحد، حيث تقوم الأمانة باستقبال بلاغات ومقترحات العملاء من المواطنين وضيوف الرحمن، والرد على الاستفسارات بلغات مختلفة، وذلك بهدف تسهيل التواصل مع جميع العملاء من مختلف الجنسيات، وتقديم الخدمات لهم بكل يسر وسهولة.
وأوضحت الأمانة أن الإدارة المختصة تتلقى البلاغات عبر الهاتف وعبر الواتساب المخصص لذلك بعدة لغات، وتشمل مختلف مجالات الخدمات البلدية مثل النظافة العامة، وإنارة الشوارع، والبعوض والحشرات الضارة، ومخالفات الأسواق والمتاجر، والحدائق والمرافق العامة، وسلامة الغذاء وغيرها من بلاغات وملاحظات الخدمات البلدية، وتتم مباشرتها في وقت قياسي، مع إعطاء العميل كود الإغلاق في حال إنهاء البلاغ بالصورة المرضية.وأشارت إلى أن مركز البلاغات في أمانة العاصمة المقدسة الذي تم تطويره وتحديثه وفق أعلى التقنيات، قد حقق تطورًا كبيرًا باتباع أفضل الأنظمة في استقبال وتسديد البلاغات، مشيرة إلى أن العاملين في الأمانة على درجة عالية من الكفاءة والخبرة التي تمكنهم من أداء مهامهم باحترافية عالية. وأكدت أمانة العاصمة المقدسة حرصها على تقديم الخدمات بصورة متميزة، والارتقاء بمستوى خدمة العميل بما يتناسب مع أهدافها في توفير كل سبل الراحة لساكني أم القرى وقاصديها، تماشيًا مع رؤية المملكة ، لافتةً إلى أن خدمة العملاء تعد من المبادرات الهامة التي تركز عليها لرفع جودة الخدمات البلدية المقدمة لضيوف الرحمن، ومن خلال تطبيق أفضل معايير الجودة والتميز المؤسسي، تحقيقًا لتطلعات وتوجيهات قيادة هذه البلاد المباركة بتوفير أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام.
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
44 ألف بلاغ تعديات ومخالفات صحية بالعاصمة المقدسةفيما حددت منصة بلدي 7 خطوات لتقديم بلاغ بدءًا من تسجيل الدخول في التطبيق، وصولا إلى الإقرار بصحة البيانات ثم تقديم البلاغ، استقبلت أمانة العاصمة المقدسة 44.418 بلاغًا إلكترونيًا، وذلك خلال...
Read more »
بطاقة معان لخدمة كبار السن وذوي الإعاقة والجنود المرابطينأطلقت أمانة العاصمة المقدسة ممثلة في الإدارة العامة لتجربة العميل بطاقة معان التي يتم تقديمها لخدمة الفئات من الأشخاص ذوي الإعاقة، وكبار السن، والمصابين
Read more »
مراقبة إلكترونية لحركة المعدات والآليات في المشاعر المقدسةأعادت أمانة العاصمة المقدسة هندسة الإجراءات والعمليات في موسم حج هذا العام، ومكّنت الوحدات التنظيمية لتحويل أعمالها إلكترونيًا، إلى جانب تسهيل الأعمال اليومية لمنسوبي الأمانة، ورصد...
Read more »
اعتماد 328 مطبخ إعاشة للعمل في موسم حج 45اعتمدت أمانة العاصمة المقدسة عدداً من شركات متعهدي الإعاشة والمطابخ ذات الإمكانيات العالية، للعمل خلال موسم حج 1445ه
Read more »
مختبرات متنقلة لفحص أغذية ضيوف الرحمنتكثف أمانة العاصمة المقدسة جولاتها الميدانية المستمرة من خلال الفرق الرقابية، وعلى مدى الساعة؛ للكشف على منشآت الإعاشة المؤهلة، وسحب وتحليل العينات الغذائية بواسطة أجهزة الكشف السريع،...
Read more »
أمانة العاصمة المقدسة تناقش استعداداتها النهائية لموسم الحجعقدت أمانة العاصمة المقدسة، أمس، ورشة عمل افتراضية، بحضور معالي أمين العاصمة المقدسة مساعد بن عبدالعزيز الداود، لمناقشة كافة الاستعدادات والترتيبات النهائية الخاصة بموسم الحج
Read more »