モノづくり産業のポテンシャルを解放することをミッションとするキャディ株式会社がCustomer-Led Growthプラットフォームを採用し、顧客主導の事業成長モデルを強化 Gainsight株式会社のプレスリリース
世界シェアトップのカスタマーサクセスプラットフォームを提供するGainsight（日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下Gainsight）は、製造業AIデータプラットフォームCADDiを展開するキャディ株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長 加藤 勇志郎、以下キャディ ）が、Gainsightのプラットフォームを導入したことを発表しました。この導入により、キャディはカスタマーサクセスと顧客コミュニティを強化し、製造業界の新たな市場を創出します。キャディは、製造業AIデータプラットフォームとして、データとテクノロジーで業界変革を目指しています。 この推進の中で、変革を遂げようとする顧客の成功が何より重要であり、その実行速度を加速させるため、Gainsightを採用しました。この導入により、顧客の状態を正確に把握し、全てのカスタマーサクセスマネージャー（CSM）が質の高い支援を提供することが可能となります。キャディはグローバルな事業展開を進めており、Gainsightが保有する世界標準の知識と経験を得られることも重要な要素です。今後、Gainsightが保有する、Customer-Led Growth実践における専門的な知見を活用することで、キャディはグローバルレベルで顧客主導の成長を促進します。弊社は「モノづくり産業のポテンシャル解放」をミッションに製造業における課題解決を進め、お客様に価値を提供しています。日本のみならずGlobalに事業成長するなかでCSの属人化、価値提供の偏り、それによる潜在的なビジネスリスクが検知できない課題を抱えていました。これらを解決するためにGainsightを導入いたしました。Globalなカスタマーサクセス知見、プロダクトによりお客様にサクセスを届けていくよう努めてまいります。「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションの実現をご一緒できることを非常に嬉しく思います。Gainsightが保有する経験とナレッジを通して、Customer-Led Growthを実現するために、カスタマーサクセスだけではなく、コミュニティの形成・育成、エンタープライズ向けのLand&Expandのセールスプロセスと組織モデルの実装など、幅広い領域でのビジネスパートナーとしてキャディ様の成長をご支援してまいります。キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに、製造業のデジタル変革を推進しています。製造業のエンジニアリングチェーン・サプライチェーン上のあらゆるデータを解析・関連付け、イン サイト を抽出することで、人間の生産活動をより高度化する「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を開発提供。今後はサプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。累計資金調達額は217.
3億円で、日本をはじめアメリカ、ベトナム、タイを含む4カ国で事業を展開しています。
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