ブッキング・ドットコム、革新的なエージェントAIを導入しカスタマー向け生成AIツールをさらに拡充 Booking.com Japan K.K.のプレスリリース
今回の新機能は、当社が拡充してきた多彩な生成AIソリューションとともにプラットフォームにシームレスに統合されます。これにより、世界最大級のオンライントラベルプラットフォームである当社のマーケットプレイスにおいて、宿泊施設パートナーとゲスト双方の予約体験がさらに向上します。では、インテリジェントな応答の生成とワークフローの自動化により、関係するパートナー、施設、予約情報を収集しながら、自動的にアクションを進めます。宿泊施設パートナーとゲストのやり取りをサポートするために、いつ・何を提案すべきかをAIが自ら判断します。では、さらに高度なパーソナライゼーションが実現します。パートナーが各施設に合わせた応答トピックを定義できるため、施設に関する一般的な問い合わせから、個別性の高い問い合わせまで、ゲストからの質問に瞬時に応答できます。また、AIエージェントは過去のやり取りやユーザーからのフィードバックを学習し続け、より正確で適切な応答ができるよう調整を重ねます。 本 サービス の初期テストの結果、従来のメッセージツールと比較して、パートナーの満足度は73%向上しました。これらの新ツールは現在すでに宿泊施設パートナーの管理画面上で利用可能で、「オートリプライ」は世界中のパートナーに、また「スマートメッセンジャー」は米国、英国、ニュージーランド、オーストラリアを拠点とするすべてのパートナー、または言語設定を英語にしているパートナーの皆様が利用することができます。）、当社はこうした需要への対応についても着実に進化を遂げています。当社は、予約フロー全体の主要なステップにAIを組み込み、必要な時に、必要な場所で、状況に応じたインテリジェントなサポートを提供しています。ツールは、旅行者に対応する最初の窓口として、重要なカスタマー サービス トピックについて24時間年中無休で対応します。これにより、旅行者が施設の情報を調べたり、予約変更を迅速に行ったりすることが容易になります。例えば、車を使う旅行者が「ホテルに駐車場はありますか？」と質問した場合、ツールが施設の関連情報を収集して、数秒で回答を返すため、旅行者はその情報を踏まえて計画を立てられます。より複雑な問い合わせについては、ツールがカスタマー サービス センターの担当者へと情報をスムーズに引き継ぎます。「AIトリップサポート」は現在、米国、英国、フランス、ドイツ、オランダ、イタリア、スペイン、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポールで提供されています。を導入し、音声による旅行管理も提供しています。カスタマーが接続し、自分の言葉で質問すると（例：「予約をキャンセルしたい」など）、ツールが該当する予約の詳細情報を引き出し、必要なアシスタンスを提供します。これにより、解決までの時間や待ち時間が短縮され、旅の管理がより便利になります。また、必要に応じて人間の担当者につなぐことも可能で、その際には担当者がスムーズに対応できるよう、AIが必要な情報を提供します。「AIボイスサポート」は現在、英語とドイツ語の通話回線で提供されているほか、イタリア語とスペイン語でも試験中です。を利用すれば、レンタカー予約に関するカスタマーのよくある問い合わせに即時で回答を得られます。支払方法、引き渡し時のチェックリスト、保険に関する情報などのトピックについて、ツールが重要な情報を提供し、車の引き渡しや返却をスムーズかつシンプルにします。「AIレンタルヘルパー」は、言語設定が英語の場合に利用できます。フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、オランダ語の各ユーザーへも、今年後半に提供を拡大する予定です。.
今回の新機能は、当社が拡充してきた多彩な生成AIソリューションとともにプラットフォームにシームレスに統合されます。これにより、世界最大級のオンライントラベルプラットフォームである当社のマーケットプレイスにおいて、宿泊施設パートナーとゲスト双方の予約体験がさらに向上します。では、インテリジェントな応答の生成とワークフローの自動化により、関係するパートナー、施設、予約情報を収集しながら、自動的にアクションを進めます。宿泊施設パートナーとゲストのやり取りをサポートするために、いつ・何を提案すべきかをAIが自ら判断します。では、さらに高度なパーソナライゼーションが実現します。パートナーが各施設に合わせた応答トピックを定義できるため、施設に関する一般的な問い合わせから、個別性の高い問い合わせまで、ゲストからの質問に瞬時に応答できます。また、AIエージェントは過去のやり取りやユーザーからのフィードバックを学習し続け、より正確で適切な応答ができるよう調整を重ねます。 本サービスの初期テストの結果、従来のメッセージツールと比較して、パートナーの満足度は73%向上しました。これらの新ツールは現在すでに宿泊施設パートナーの管理画面上で利用可能で、「オートリプライ」は世界中のパートナーに、また「スマートメッセンジャー」は米国、英国、ニュージーランド、オーストラリアを拠点とするすべてのパートナー、または言語設定を英語にしているパートナーの皆様が利用することができます。）、当社はこうした需要への対応についても着実に進化を遂げています。当社は、予約フロー全体の主要なステップにAIを組み込み、必要な時に、必要な場所で、状況に応じたインテリジェントなサポートを提供しています。ツールは、旅行者に対応する最初の窓口として、重要なカスタマーサービストピックについて24時間年中無休で対応します。これにより、旅行者が施設の情報を調べたり、予約変更を迅速に行ったりすることが容易になります。例えば、車を使う旅行者が「ホテルに駐車場はありますか？」と質問した場合、ツールが施設の関連情報を収集して、数秒で回答を返すため、旅行者はその情報を踏まえて計画を立てられます。より複雑な問い合わせについては、ツールがカスタマーサービスセンターの担当者へと情報をスムーズに引き継ぎます。「AIトリップサポート」は現在、米国、英国、フランス、ドイツ、オランダ、イタリア、スペイン、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポールで提供されています。を導入し、音声による旅行管理も提供しています。カスタマーが接続し、自分の言葉で質問すると（例：「予約をキャンセルしたい」など）、ツールが該当する予約の詳細情報を引き出し、必要なアシスタンスを提供します。これにより、解決までの時間や待ち時間が短縮され、旅の管理がより便利になります。また、必要に応じて人間の担当者につなぐことも可能で、その際には担当者がスムーズに対応できるよう、AIが必要な情報を提供します。「AIボイスサポート」は現在、英語とドイツ語の通話回線で提供されているほか、イタリア語とスペイン語でも試験中です。を利用すれば、レンタカー予約に関するカスタマーのよくある問い合わせに即時で回答を得られます。支払方法、引き渡し時のチェックリスト、保険に関する情報などのトピックについて、ツールが重要な情報を提供し、車の引き渡しや返却をスムーズかつシンプルにします。「AIレンタルヘルパー」は、言語設定が英語の場合に利用できます。フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、オランダ語の各ユーザーへも、今年後半に提供を拡大する予定です。
プレスリリース ニュースリリース 配信 サイト サービス 方法 代行 PR TIMES
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
株式会社Mavericksが、購読者8万人を誇る「Mavericks AI ニュース」で、最新のGoogle AI エージェントやDisney+のAIコンテンツ生成計画について解説したニュースを配信。株式会社Mavericksが、購読者8万人を誇る「Mavericks AI ニュース」で、最新のGoogle AI エージェントやDisney+のAIコンテンツ生成計画について解説したニュースを配信。 株式会社Mavericksのプレスリリース
Read more »
JPモルガン副会長、AI関連銘柄の調整局面入りを警告JPモルガン・チェースのダニエル・ピント副会長は、活況な人工知能（AI）関連銘柄のバリュエーション見直しを指摘し、調整局面が株式市場全体に影響を及ぼす可能性を警告。マッキンゼーの試算では、AI関連インフラ投資が巨額に上ることが示されている。ピント氏は、現在のバリュエーションが過大評価の可能性があると示唆し、米経済の減速にも言及。
Read more »
BofA調査：米中小企業経営者の多くが2026年の業績改善を予想、事業拡大も視野にバンク・オブ・アメリカ（BofA）の調査結果によると、アメリカの中小企業経営者の多くが2026年の業績改善を楽観視し、事業拡大を計画していることが明らかになりました。関税政策の安定化やインフレ抑制への期待、サプライチェーンの改善を見込んでおり、積極的な雇用戦略も展開しています。人工知能（AI）の導入も進んでおり、中小企業は成長に向けた取り組みを強化しています。
Read more »
ChatGPTやXで数時間の接続障害、ネット支える少数企業への依存鮮明に対話型人工知能（AI）「ChatGPT」やソーシャルメディアの「X（旧ツイッター）」で18日、ユーザーがアクセスできなくなる障害が発生した。ウェブセキュリティー企業クラウドフレアでの世界的なネットワーク障害が影響した。
Read more »
米政府、サウジAI企業ヒューメインへの初の半導体販売を承認へ米政府は、サウジアラビアの人工知能（AI）企業ヒューメインに対する先端AI半導体の初めての販売を承認する方針だ。事情に詳しい関係者が明らかにした。訪米中のムハンマド皇太子がトランプ米大統領と会談する中、サウジの国家主導AI企業である同社にとって大きな前進となる。
Read more »
アイレット、AI 統合ソリューション群「gaipack」に新サービス「AI 要件定義」を追加アイレット、AI 統合ソリューション群「gaipack」に新サービス「AI 要件定義」を追加 アイレット株式会社のプレスリリース
Read more »