クリエイティブサーベイ株式会社は、顧客体験向上を目指し、インタラクティブなマルチチャネルフォーム「Fan Fan Fan」を正式提供開始いたしました。サンリオグループの会員サービス「Sanrio＋」の会員ステージ制度「Sanリオ＋ハートあつめ」において、アンケート回答などアクションに応じてメンバーが「ハート」を獲得しステージアップできる制度として導入されました。また、フェラーリディーラー、横浜DeNAベイスターズ、トムス・エンタテインメント、アダストリアアンドエスティ事業部もFan Fan Fan導入により、顧客体験向上やブランド価値向上を目指しています。
「顧客の声を機会に変える」をミッションに、法人向けにインタラクティブなマルチチャネルフォーム「CREATIVE SURVEY」「Ask One」を提供するクリエイティブサーベイ株式会社（以下クリエイティブサーベイ）は、2025年1月8日より、ブランドとファンの繋がりを彩る「 Fan Fan Fan 」の正式提供を開始いたしました。当社の「Sanrio＋」は サンリオ キャラクターをもっと身近に体験できる、 サンリオ グループ共通の会員サービスです。ポイントシステムや会員限定コンテンツを通じて、 顧客体験 を向上させることを目指しております。 今回「Sanrio＋ハートあつめ」という会員ステージ制度を新しく開始するにあたって Fan Fan Fan を導入させていただきました。アクションに応じてお客様は「ハート」を獲得、「ハート」をあつめることでステージアップできる制度で、アクションの1つの「アンケート回答」の部分で Fan Fan Fan を活用させていただいております。 Fan Fan Fan を使用することで、フォームのデザインにも サンリオ らしさを出すことができるようになりました。また、 Fan Fan Fan の「表示ロジック機能」「スコアロジック機能」を用いて、会員限定の診断コンテンツやクイズコンテンツとしても活用させていただいております。当社は、フェラーリ、ベントレー、ロールスロイス、ランボルギーニの輸入車を正規ディーラーとして取り扱い、「クルマってホント楽しい」と感じていただけるよう、お客様に最高のカーライフ体験を提供しています。 従来、ショールーム来場時のアンケートは、お客様にご負担をかけていました。しかし、「 Fan Fan Fan 」導入により、お客様情報は自動連携され、アンケート入力の手間が大幅に削減されます。また、豊富なテンプレートとデザインカスタマイズ機能を活用することで、私たちのブランドイメージに合った、ユーザーフレンドリーなコンテンツを提供できる点も大きな魅力です。当社は2024年よりCREATIVE SURVEYを導入致しました。今までよりも、多くのお客様の声とアプリ連携などを通じ、これまで収集できていなかった層のお客様の声も収集できるようになり、より詳細な分析を素早く社内へフィードバックする事が可能となり、施策・企画に活かしています。また、データ収集・分析以外でも、イニング間のイベントなどにも利用しており、球場に足を運んで下さったお客様に楽しんで頂いています。 今回の Fan Fan Fan 導入により、さらに様々なコンテンツを作成し、イベントや企画に活かしていきます。球場内外問わずより 顧客体験 に焦点を当て利用していく事で、マリーンズのブランド価値向上を目指したいと考えています。トムス・エンタテインメントは、「アニメで世界をもっと元気に、カラフルに！」という志を胸に、アニメを作り、世界中の人々に送り届け、驚きや笑いや感動で見た人それぞれの心を豊かにすることをミッションとしています。 今回「 Fan Fan Fan 」を導入した経緯ですが、これまで、私たちの作品宣伝活動は、ユーザーの皆様に対して一方的に情報を発信することが多く、その効果を検証することが難しいという課題がありました。しかし、「CREATIVE SURVEY」を活用した宣伝施策では、ユーザーの皆様が持つ「作品の世界観」を損なうことなく、インタラクティブな形で参加していただける施策を展開することが可能です。これにより、効率的にユーザーのご要望を集めることができています。・株式会社アダストリア アンドエスティ事業部 アシスタントマネージャー 上田 航大様毎日リアル店舗・ECサイト上で多くのお客様の声を収集しており、いただいた声はサイトのUI/UXの改善や、サービスのアップデートなど様々な用途で利用させていただいております。 今回、 Fan Fan Fan の新規追加機能である、データバケット連携を活用することで、弊社全体で使用しているダッシュボードへの反映も容易になり、社内でも多くの方にアンケートの回答結果を見ていただけるようになると感じています。今後もお客様の声からスピーディーにサービス改善を実施することで、 Fan Fan Fan の名前のように、多くのアンドエスティのファンを作っていきたいと思います。当社は eスポーツ の興行事業や運営を行う企業で、2023年9月に日本テレビ放送網の傘下になりました。これからの eスポーツ 業界は幅広い世代がゲームをプレイし、より多くの人達に eスポーツ シーンを視聴してもらうことが重要です。 今回、 Fan Fan Fan を導入することで 顧客体験 を損なわず、より多くの方に eスポーツ の知識を深めていただき、実際の eスポーツ 大会を見て頂けることを期待しております。 Fan Fan Fan の名前の通り、ゲーム・ eスポーツ のようなエンタメ業界でマッチする、全く新しいツールであると思っておりますので、これから共同で取り組み、共にゲーム・ eスポーツ 業界を盛り上げていけることを心の底から楽しみにしております。デジタル化の進展により、ブランドとファンが接触できるチャネルは広がっていますが、データが分断され、一貫性のあるブランド体験を提供することが難しくなっています。ファンの自発的なデータ提供（ゼロパーティデータ）を促進するためには、これまでの関係性に基づく一貫性のある体験を提供することが求められています。 また、多様化する顧客接点でブランド体験を棄損することなくコミュニケーションを継続的に実施していくためには、過去接点で取得している顧客データを用いてインハウスで迅速かつ効率的に施策を実現することが重要です。 この背景を踏まえ、ブランドとファンがより深く、継続的に繋がる体験を実現するために「 Fan Fan Fan 」の提供を開始いたしました。ファンや顧客の皆さんが進んでデータを提供したくなるような、インタラクティブなインターフェースをインハウスで構築できる新しいブランド提供を開始します。 Fan Fan Fan は、単なる情報収集のためのフォームやキャンペーンのランディングページ、アンケートの作成にとどまらず、豊富な質問タイプと分岐条件で、ファンが自分の意見や嗜好をシェアしたくなるような人気投票や診断コンテンツ、スタンプラリーなどのファンが楽しめる参加型コンテンツなども作成することができます。 また、豊富なテンプレートと柔軟なデザインカスタマイズ機能により、企業はインハウスで一貫したブランド体験を提供できます。ブランド独自のメッセージを反映したコンテンツを柔軟に作成し、ファンが自発的に情報を提供したくなる体験を創出、迅速な施策展開を実現します。 Fan Fan Fan は、CDPやMA、会員基盤、メーラー、コミュニケーションツールなど、日々使用している多様なサービスとシームレスに連携できるため、収集した顧客データを効率的に活用する体制が構築可能です。 また、収集したデータはデータバケット連携を活用し、フォームの回答結果として分析基盤に連携できます。今後は、回答結果を即座にグラフ化したり、AIを活用した機能を拡充し、画像OCR機能やデザイン補助機能を提供し、インタラクティブでデザイン性の高いフォームを迅速に作成できるようになります。 Fan Fan Fan は、ファンとブランドの繋がりをさらに深めるため、今後もお客様の声に寄り添いながら機能開発を進めてまいります。変化するマーケットや顧客ニーズに柔軟に対応し、より多様なコミュニケーションチャネルやコンテンツ形式をサポートすることで、企業がファンとのエンゲージメントを最大化できるプラットフォームを目指します。また、お客様からいただいたフィードバックをもとに、操作性や連携性をさらに向上させるとともに、ブランド独自の価値を引き出す新機能の開発に注力してまいります。.
「顧客の声を機会に変える」をミッションに、法人向けにインタラクティブなマルチチャネルフォーム「CREATIVE SURVEY」「Ask One」を提供するクリエイティブサーベイ株式会社（以下クリエイティブサーベイ）は、2025年1月8日より、ブランドとファンの繋がりを彩る「Fan Fan Fan」の正式提供を開始いたしました。当社の「Sanrio＋」はサンリオキャラクターをもっと身近に体験できる、サンリオグループ共通の会員サービスです。ポイントシステムや会員限定コンテンツを通じて、顧客体験を向上させることを目指しております。 今回「Sanrio＋ハートあつめ」という会員ステージ制度を新しく開始するにあたってFan Fan Fanを導入させていただきました。アクションに応じてお客様は「ハート」を獲得、「ハート」をあつめることでステージアップできる制度で、アクションの1つの「アンケート回答」の部分でFan Fan Fanを活用させていただいております。 Fan Fan Fanを使用することで、フォームのデザインにもサンリオらしさを出すことができるようになりました。また、Fan Fan Fanの「表示ロジック機能」「スコアロジック機能」を用いて、会員限定の診断コンテンツやクイズコンテンツとしても活用させていただいております。当社は、フェラーリ、ベントレー、ロールスロイス、ランボルギーニの輸入車を正規ディーラーとして取り扱い、「クルマってホント楽しい」と感じていただけるよう、お客様に最高のカーライフ体験を提供しています。 従来、ショールーム来場時のアンケートは、お客様にご負担をかけていました。しかし、「Fan Fan Fan」導入により、お客様情報は自動連携され、アンケート入力の手間が大幅に削減されます。また、豊富なテンプレートとデザインカスタマイズ機能を活用することで、私たちのブランドイメージに合った、ユーザーフレンドリーなコンテンツを提供できる点も大きな魅力です。当社は2024年よりCREATIVE SURVEYを導入致しました。今までよりも、多くのお客様の声とアプリ連携などを通じ、これまで収集できていなかった層のお客様の声も収集できるようになり、より詳細な分析を素早く社内へフィードバックする事が可能となり、施策・企画に活かしています。また、データ収集・分析以外でも、イニング間のイベントなどにも利用しており、球場に足を運んで下さったお客様に楽しんで頂いています。 今回のFan Fan Fan導入により、さらに様々なコンテンツを作成し、イベントや企画に活かしていきます。球場内外問わずより顧客体験に焦点を当て利用していく事で、マリーンズのブランド価値向上を目指したいと考えています。トムス・エンタテインメントは、「アニメで世界をもっと元気に、カラフルに！」という志を胸に、アニメを作り、世界中の人々に送り届け、驚きや笑いや感動で見た人それぞれの心を豊かにすることをミッションとしています。 今回「Fan Fan Fan」を導入した経緯ですが、これまで、私たちの作品宣伝活動は、ユーザーの皆様に対して一方的に情報を発信することが多く、その効果を検証することが難しいという課題がありました。しかし、「CREATIVE SURVEY」を活用した宣伝施策では、ユーザーの皆様が持つ「作品の世界観」を損なうことなく、インタラクティブな形で参加していただける施策を展開することが可能です。これにより、効率的にユーザーのご要望を集めることができています。・株式会社アダストリア アンドエスティ事業部 アシスタントマネージャー 上田 航大様毎日リアル店舗・ECサイト上で多くのお客様の声を収集しており、いただいた声はサイトのUI/UXの改善や、サービスのアップデートなど様々な用途で利用させていただいております。 今回、Fan Fan Fanの新規追加機能である、データバケット連携を活用することで、弊社全体で使用しているダッシュボードへの反映も容易になり、社内でも多くの方にアンケートの回答結果を見ていただけるようになると感じています。今後もお客様の声からスピーディーにサービス改善を実施することで、Fan Fan Fanの名前のように、多くのアンドエスティのファンを作っていきたいと思います。当社はeスポーツの興行事業や運営を行う企業で、2023年9月に日本テレビ放送網の傘下になりました。これからのeスポーツ業界は幅広い世代がゲームをプレイし、より多くの人達にeスポーツシーンを視聴してもらうことが重要です。 今回、Fan Fan Fanを導入することで顧客体験を損なわず、より多くの方にeスポーツの知識を深めていただき、実際のeスポーツ大会を見て頂けることを期待しております。Fan Fan Fanの名前の通り、ゲーム・eスポーツのようなエンタメ業界でマッチする、全く新しいツールであると思っておりますので、これから共同で取り組み、共にゲーム・eスポーツ業界を盛り上げていけることを心の底から楽しみにしております。デジタル化の進展により、ブランドとファンが接触できるチャネルは広がっていますが、データが分断され、一貫性のあるブランド体験を提供することが難しくなっています。ファンの自発的なデータ提供（ゼロパーティデータ）を促進するためには、これまでの関係性に基づく一貫性のある体験を提供することが求められています。 また、多様化する顧客接点でブランド体験を棄損することなくコミュニケーションを継続的に実施していくためには、過去接点で取得している顧客データを用いてインハウスで迅速かつ効率的に施策を実現することが重要です。 この背景を踏まえ、ブランドとファンがより深く、継続的に繋がる体験を実現するために「Fan Fan Fan」の提供を開始いたしました。ファンや顧客の皆さんが進んでデータを提供したくなるような、インタラクティブなインターフェースをインハウスで構築できる新しいブランド提供を開始します。Fan Fan Fanは、単なる情報収集のためのフォームやキャンペーンのランディングページ、アンケートの作成にとどまらず、豊富な質問タイプと分岐条件で、ファンが自分の意見や嗜好をシェアしたくなるような人気投票や診断コンテンツ、スタンプラリーなどのファンが楽しめる参加型コンテンツなども作成することができます。 また、豊富なテンプレートと柔軟なデザインカスタマイズ機能により、企業はインハウスで一貫したブランド体験を提供できます。ブランド独自のメッセージを反映したコンテンツを柔軟に作成し、ファンが自発的に情報を提供したくなる体験を創出、迅速な施策展開を実現します。Fan Fan Fanは、CDPやMA、会員基盤、メーラー、コミュニケーションツールなど、日々使用している多様なサービスとシームレスに連携できるため、収集した顧客データを効率的に活用する体制が構築可能です。 また、収集したデータはデータバケット連携を活用し、フォームの回答結果として分析基盤に連携できます。今後は、回答結果を即座にグラフ化したり、AIを活用した機能を拡充し、画像OCR機能やデザイン補助機能を提供し、インタラクティブでデザイン性の高いフォームを迅速に作成できるようになります。Fan Fan Fanは、ファンとブランドの繋がりをさらに深めるため、今後もお客様の声に寄り添いながら機能開発を進めてまいります。変化するマーケットや顧客ニーズに柔軟に対応し、より多様なコミュニケーションチャネルやコンテンツ形式をサポートすることで、企業がファンとのエンゲージメントを最大化できるプラットフォームを目指します。また、お客様からいただいたフィードバックをもとに、操作性や連携性をさらに向上させるとともに、ブランド独自の価値を引き出す新機能の開発に注力してまいります。
Fan Fan Fan 顧客体験 サンリオ 横浜denaベイスターズ Eスポーツ
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
TREASURE、2025年1月TOKYO FMスペシャル番組を決定！TREASUREが2025年1月13日(月・成人の日)にTOKYO FMで特別番組を放送！メンバー5人が出演し、2025年の抱負や「2025 TREASURE FAN CONCERT IN JAPAN」の見どころ、FAN CONCERTで募集した楽曲リクエストやエピソードを紹介する。
Read more »
TVアニメ『忘却バッテリー』より清峰葉流火、要 圭、藤堂 葵、千早瞬平、山田太郎だけのイチ推しシーンを使用したオリジナルグッズが登場！カルチュア・エンタテインメント株式会社TVアニメ『忘却バッテリー』 FAN+Lifeオリジナルグッズ 公式サイト|a href='https://fantasulife.com/collections/bo…
Read more »
ASRock SL-1000GW、コンパクトで白い1000W電源ユニットASRockは、ATX 3.1に対応した定格出力1000Wの電源ユニットSL-1000GWを発表しました。Steel Legendシリーズに属するこのモデルは、コンパクトなサイズと白い外観が特徴です。独自のiCool Intelligent Fan Control Modeにより、負荷が低い状態ではファンの回転を停止させ、静音性を向上させます。
Read more »
ASRock SL-1000GW: コンパクトでパワフルなATX 3.1電源ASRockは、Steel Legendシリーズに属するATX 3.1準拠の1000W電源ユニットSL-1000GWを発表しました。特徴は、そのコンパクトなサイズで、一般的なPCケースにも導入しやすいことと、白色のスタイリッシュな外観です。iCool Intelligent Fan Control Modeを搭載し、負荷が低い状態ではファンを停止させることで静音性を高めます。
Read more »
ASRock SL-1000GW: コンパクトでスタイリッシュな1000W電源ASRockから、ATX 3.1に対応した定格出力1000Wの電源ユニットSL-1000GWが発表されました。Steel Legendシリーズに位置づけ、坚牢な耐久性と優れた外観を特徴としています。コンパクトなサイズとホワイトカラーリングが魅力的で、PCケースの選択肢を広げます。独自のファン設計とiCool Intelligent Fan Control Modeを搭載し、効率的な冷却と静音性を両立させています。
Read more »
FAN+Life、女子研究大学とコラボVポイントカードを発売カルチュア・エンタテインメント株式会社は、Life styleに“楽しさ”を提供する「FAN+Life（ファンタスライフ）」にて、1st one-man LIVEを記念して、『女子研究大学』とコラボしたVポイントカードが登場！
Read more »