【6/3開催】コンタクトセンターの応答品質＆効率UP！「FastFlow」実践ウェビナー (vol.10) ～新機能「複数シート対応」でテンプレート管理を効率化！～ 株式会社MONO BRAINのプレスリリース
テンプレート管理が劇的に楽に！新機能「複数シート対応」搭載の「FastFlow」でコンタクトセンターのナレッジ活用を促進カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年6月3日（火）12時より、コンタクトセンター運営事業者様を対象とした無料オンラインウェビナー「「FastFlow」実践ウェビナー 」を開催いたします。 多くのコンタクトセンターで課題となるのが、増え続けるFAQやテンプレートといったナレッジの管理・運用です。MONO BRAINの「FastFlow」は、この課題に対応するため、テンプレートとして読み込めるスプレッドシートが複数ページのシートに対応するよう機能を強化。製品別・ サービス 別など、シートを分けて整理・管理することが可能になり、テンプレート管理が圧倒的に楽になります。AIが社内ナレッジ（テンプレート、応対履歴、マニュアル等）を自動で検索・参照し、問い合わせに対する最適な回答案を生成。オペレーターはAIの回答案を確認・修正するだけで迅速かつ正確な対応が可能となり、.
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