【12/17 開催】MagicSuccessを提供するUPDATA、『カスタマーサクセス天下一武闘会2025』にプラチナスポンサーとして協賛決定！ 株式会社UPDATAのプレスリリース
新卒で日本IBMに入社し、戦略コンサルティンググループにて、複数PJTに携わる。2017年2月freeeに入社。一貫して小規模法人のカスタマーサクセスに携わり、戦略立案・組織立ち上げを行ったのち、2020年5月にANDPADに転職⇒2021年11月に出戻り1号社員としてfreee復帰。freee復帰後はfreee販売のプロダクト立ち上げに携わり、その後複数のプロダクトのChurn Managerとして、CS組織と開発組織を横断して、churn低減 / net revenue増の企画・実行を担っている。新新卒で営業職を経験後、映像制作会社にて法人営業部の立ち上げに従事。 その後、トレタにてカスタマーサクセス部門の立ち上げ、SmartHRにてエンタープライズ向けCSMを担当。BYARDでは執行役員 / VP of Customer Success として、CSおよびテクニカルサポート部門を立ち上げ、KPI設計や運用体制の構築を推進。顧客継続率や活用度向上に貢献。現在はベネッセコーポレーションにて法人向けUdemy サービス のカスタマーサクセスを担当。ナショナルクライアントを中心に、数千～数万規模の従業員を対象とした学習支援やリスキリング推進をリードし、教育DX・人的資本経営の実現を支援している。慶應義塾大学を卒業後、外資系投資銀行に入社。その後、広告代理店や人材/組織コンサルを経て、AIベンチャーでカスタマーサクセスの責任者を経験。2022年にレクシエスを創業。これまでに多数のCSの講演や外部顧問、Newspicks＋ｄでの連載や大学の非常勤講師などを歴任。日立アカデミー様やAoba-BBT様でCS研修講師も務める。CSの普及と支援を使命に約5,000人規模のCSコミュニティ「CSカレッジ」を主宰。日本最大級のCSカンファレンス「BRIDGE」などを開催し、1,100人超を集客。延べ数千社・1万人以上への講演・研修・イベントを提供。個人向けのCSキャリアコーチングも延べ数百名以上へ実施。外資・日系の大企業からスタートアップ、設立間もない企業に至るまで、100社以上の支援に携わる。.
新卒で日本IBMに入社し、戦略コンサルティンググループにて、複数PJTに携わる。2017年2月freeeに入社。一貫して小規模法人のカスタマーサクセスに携わり、戦略立案・組織立ち上げを行ったのち、2020年5月にANDPADに転職⇒2021年11月に出戻り1号社員としてfreee復帰。freee復帰後はfreee販売のプロダクト立ち上げに携わり、その後複数のプロダクトのChurn Managerとして、CS組織と開発組織を横断して、churn低減 / net revenue増の企画・実行を担っている。新新卒で営業職を経験後、映像制作会社にて法人営業部の立ち上げに従事。 その後、トレタにてカスタマーサクセス部門の立ち上げ、SmartHRにてエンタープライズ向けCSMを担当。BYARDでは執行役員 / VP of Customer Success として、CSおよびテクニカルサポート部門を立ち上げ、KPI設計や運用体制の構築を推進。顧客継続率や活用度向上に貢献。現在はベネッセコーポレーションにて法人向けUdemyサービスのカスタマーサクセスを担当。ナショナルクライアントを中心に、数千～数万規模の従業員を対象とした学習支援やリスキリング推進をリードし、教育DX・人的資本経営の実現を支援している。慶應義塾大学を卒業後、外資系投資銀行に入社。その後、広告代理店や人材/組織コンサルを経て、AIベンチャーでカスタマーサクセスの責任者を経験。2022年にレクシエスを創業。これまでに多数のCSの講演や外部顧問、Newspicks＋ｄでの連載や大学の非常勤講師などを歴任。日立アカデミー様やAoba-BBT様でCS研修講師も務める。CSの普及と支援を使命に約5,000人規模のCSコミュニティ「CSカレッジ」を主宰。日本最大級のCSカンファレンス「BRIDGE」などを開催し、1,100人超を集客。延べ数千社・1万人以上への講演・研修・イベントを提供。個人向けのCSキャリアコーチングも延べ数百名以上へ実施。外資・日系の大企業からスタートアップ、設立間もない企業に至るまで、100社以上の支援に携わる。
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