【開催レポート】6月6日「BREX 2025」にて不動産業界の事例を紹介 株式会社シンカのプレスリリース
2025年6月4日（水）～6日（金）の展示会期間中、当社の展示ブースには多くのお客様にご来場いただきました。会場では、カイクラの主要機能であるCTI機能、通話録音、SMS配信、アラートワード検出などをご紹介し、不動産業務の現場で実際に起きている顧客対応の課題に対して、どのように解決できるのかを具体的にご案内しました。 来場者からは、「電話が鳴った瞬間に誰からの連絡か分かるのは安心できる」「通話内容が記録として残るので、“言った・言わない”のトラブルを防げそう」といったお声をいただき、複数の企業様からは導入に関する具体的なご相談も寄せられました。 不動産業界で「カイクラ」が選ばれている理由は、顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）を同時に高められる点にあります。本展示会では、業務の効率化や対応品質の向上といった課題の解決につながる、以下の機能をご紹介しました。■ 通話録音機能■ アラートワード機能カイクラについて 「カイクラ」は、電話/メール/Web会議/SMS/LINE/LINEWORKSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できるコミュニケーションプラットフォームです。異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるため、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。 「カイクラ」は2014年8⽉の サービス 開始以来、2,900社、5,700拠点以上で利⽤されています。2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定され、2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞、2018年11⽉世界発信コンペティション2018において サービス 部⾨特別賞、2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞。 2023年1月「ITreview Grid Award」においてCTI部門「2023 Winter Leader」を受賞し、2023年3月にはBOXIL SaaS AWARD Winter 2023 コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「カスタマイズ性No.
1」に選出されました。
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