【開催レポート】５月16日（木）に「JGBA工務店アフター受注会～リフォーム受注・顧客満足度アップの仕組化大公開～」を開催 一般社団法人日本優良ビルダー普及協会のプレスリリース
一般社団法人日本優良ビルダー普及協会（事務局：東京都港区、会長：ライフデザイン・カバヤ株式会社 取締役社長 窪田健太郎、以下「JGBA」）は去る５月16日（木）、昨年に引き続き、「工務店アフター実践会」をネクストワンインターナショナル本社でのリアルとオンラインで開催。リフォーム受注に定評のある事業会社のトップが自社の取り組みを紹介したほか、各氏のトークセッションを行いました。 「リアル」にこだわった学びの機会を積極的に提供しているJGBAでは、会員企業の積極的な情報共有と交流機会創出のため、セミナーや勉強会、会員会社の現地視察ツアーを開催しています。特に〝リフォーム〟を切り口としたセミナーや見学会は人気が高く、継続的に実施しており、毎回、好評を博しています。2024年５月16日（木）には、2022年から定期的に実施し、毎回好評の「実践会」を拡充した、「JGBA工務店アフター実践会」を開催しました。今回は、新設住宅着工戸数が減少する中、アフターフォローの満足度がその後のリフォームなどの受注に影響を及ぼす点や、OB顧客からの紹介などによる受注など、既存顧客のアフターフォローの重要性に着目しました。当日は、株式会社ネクストプラス（本社：群馬県太田市）及び株式会社おうちカンパニー（本社：群馬県太田市）の戸谷信彦代表取締役、株式会社熊木住建（本社：長野県長野市）及び株式会社リメンテプラス（本社：長野県長野市、代表取締役社長：宮尾 聡）の熊木宏行代表取締役会長と同社が運営する「おうちクリニック長野店」の宮尾聡代表、株式会社白木工務店（本社：和歌山県和歌山市）の白木博代表取締役が、それぞれ自社の取り組みを紹介。アフターメンテナンスに注力した関連会社の設立に至った経緯や、メンテナンスを通じた事業サイクルの構築を解説しました。また、後半は、株式会社リフォーム産業新聞社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：加覧 光次郎）の福田善紀取締役が司会を務め、各氏のトークセッションを実施。リフォーム事業の開始時期や、アフターを見込んだ新築価格、クレームへの具体的な対応などへの安田氏の切込みに「新築事業が成長すると同時に、既存顧客のアフターフォローへの不安を抱えた」「車を買ったら半年点検などを無料で受けられるが、その費用は車両の購入価格に含まれている。住宅も同様にすべき」といった忌憚のない本音が率直に語られました。株式会社おうちカンパニーは2014年に設立。既存の戸建て住宅の〝かかりつけ医〟を目指し、住宅のリペアやメンテナンス、暮らしに関する相談に対応する「おうちのクリニック」の運営本部としてネットワーク構築をはじめ、点検・メンテナンス事業、新築戸建て住宅向けの住宅品質検査代行事業を展開。全国の工務店を対象に営業支援や商品やブランドの開発、モデルハウスのプロデュース、研修・セミナーの企画・運営などを展開している株式会社ネクストプラスの関連会社でもある。.
一般社団法人日本優良ビルダー普及協会（事務局：東京都港区、会長：ライフデザイン・カバヤ株式会社 取締役社長 窪田健太郎、以下「JGBA」）は去る５月16日（木）、昨年に引き続き、「工務店アフター実践会」をネクストワンインターナショナル本社でのリアルとオンラインで開催。リフォーム受注に定評のある事業会社のトップが自社の取り組みを紹介したほか、各氏のトークセッションを行いました。 「リアル」にこだわった学びの機会を積極的に提供しているJGBAでは、会員企業の積極的な情報共有と交流機会創出のため、セミナーや勉強会、会員会社の現地視察ツアーを開催しています。特に〝リフォーム〟を切り口としたセミナーや見学会は人気が高く、継続的に実施しており、毎回、好評を博しています。2024年５月16日（木）には、2022年から定期的に実施し、毎回好評の「実践会」を拡充した、「JGBA工務店アフター実践会」を開催しました。今回は、新設住宅着工戸数が減少する中、アフターフォローの満足度がその後のリフォームなどの受注に影響を及ぼす点や、OB顧客からの紹介などによる受注など、既存顧客のアフターフォローの重要性に着目しました。当日は、株式会社ネクストプラス（本社：群馬県太田市）及び株式会社おうちカンパニー（本社：群馬県太田市）の戸谷信彦代表取締役、株式会社熊木住建（本社：長野県長野市）及び株式会社リメンテプラス（本社：長野県長野市、代表取締役社長：宮尾 聡）の熊木宏行代表取締役会長と同社が運営する「おうちクリニック長野店」の宮尾聡代表、株式会社白木工務店（本社：和歌山県和歌山市）の白木博代表取締役が、それぞれ自社の取り組みを紹介。アフターメンテナンスに注力した関連会社の設立に至った経緯や、メンテナンスを通じた事業サイクルの構築を解説しました。また、後半は、株式会社リフォーム産業新聞社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：加覧 光次郎）の福田善紀取締役が司会を務め、各氏のトークセッションを実施。リフォーム事業の開始時期や、アフターを見込んだ新築価格、クレームへの具体的な対応などへの安田氏の切込みに「新築事業が成長すると同時に、既存顧客のアフターフォローへの不安を抱えた」「車を買ったら半年点検などを無料で受けられるが、その費用は車両の購入価格に含まれている。住宅も同様にすべき」といった忌憚のない本音が率直に語られました。株式会社おうちカンパニーは2014年に設立。既存の戸建て住宅の〝かかりつけ医〟を目指し、住宅のリペアやメンテナンス、暮らしに関する相談に対応する「おうちのクリニック」の運営本部としてネットワーク構築をはじめ、点検・メンテナンス事業、新築戸建て住宅向けの住宅品質検査代行事業を展開。全国の工務店を対象に営業支援や商品やブランドの開発、モデルハウスのプロデュース、研修・セミナーの企画・運営などを展開している株式会社ネクストプラスの関連会社でもある。
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